Una vez más, me veo metido en un copia/pega, en esta ocasión desde Reflexiones 2.0 (http://mcimino.wordpress.com/) un blog interesantísimo sobre Marketing, Comunicación, Gestión, Marcas, etc...
Hace tan solo unas semanas comentaba con un cliente la importancia de la estrategia y de la definición de un plan antes de abordar cualquier iniciativa de marketing en la empresa.
Muchas, demasiadas veces nos encontramos en situaciones en las cuales el cliente espera de nosotros que concretemos las acciones y el formato que vamos a utilizar incluso antes de sentarnos y hablar de los objetivos, de cuales son sus expectativas y de empezar a trabajar los elementos básicos de comunicación (la marca, su personalidad, nuestro target, etc..).
Cuantas veces nos hemos encontrado en situaciones en las cuales el cliente nos pide un boceto gráfico de su web, una maqueta navegable de su microsite, un documento de arquitectura de contenidos como parte integrante de una propuesta de trabajo u oferta, posiblemente con el objetivo de validar nuestra capacidad; saber si estamos a la altura de sus expectativas.
martes, 16 de marzo de 2010
Coherencia, coherencia y más COHERENCIA
viernes, 18 de diciembre de 2009
Darwin Marketiniano?
Si trabajas en una empresa que ofrece productos tradicionales, con estrategias de marketing tradicionales a gente tradicional este post es para ti. Cuando llevas mucho tiempo en el mercado, las organizaciones se vuelven lentas. No reaccionan a los cambios como deberían e incluso los rechazan de antemano.
Si Darwin viviera hoy sería o economista o marketiniano. La sobrevivencia del más apto no está mejor reflejada que en el ámbito de los negocios. Cuando tenemos el control deseamos mantenerlo durante el tiempo más extenso posible. Somos el status quo y no queremos dejar de serlo. Pero el mercado al igual que la naturaleza no te va a pedir permiso para cambiar el panorama, lo cambia. Dejaste de ser el predador para ser la presa.
Hace 20 años las empresas más eficientes vencían y adquirian a las empresas menos eficientes. El modelo industrial seguía en pie… Hizo su aparición internet y rompió el esquema. Ahora los consumidores obtuvieron mucho mayor poder. Su poder se basaba en la información que recababan de la red.
Los grandes no pudieron hacer nada más que observar. Aparecieron nuevos competidores con nuevas formas de llegar a público. Nadie pudo competir contra ellos. Obtuvieron una porción del mercado de nunca regresaría a los viejos titanes. Entonces, ¿cómo reaccionaron ellos? Como reaccionaría cualquiera. Buscaron los cambios en las tácticas de estas empresas nuevas y los copiaron. El ser humano es un imitador por naturaleza, el problema radica en que casi todos copiamos lo que vemos.
El secreto del éxito está basado en un cambio radical de estrategia, no de táctica. El enfoque estratégico es completamente distinto, estas empresas (eBay, Amazon, Yahoo!) crearon su propio modelo donde las empresas tradicionales no encajan. El modelo industrial empezó a hacer agua.
Nos cambiaron las reglas del juego. No nos dimos cuenta. Empezamos a generar pérdidas. Las empresas quebraron. Muchas personas están en la calle. El cambio fue tan profundo que ha cambiado los cimientos del capitalismo como lo conocíamos. Empezamos a dejar de lado métodos de hacer las cosas casi inmemoriables para buscar formas más eficientes de realizar las misma tareas.
El valor agregado de la marca y la forma como hace sentir a los clientes es más del 90% del precio de los productos que consumimos a diario. Ese margen de ganancia ya no puede ser atribuído a la productividad marginal del capital o del trabajo. Esa brecha enorme entre el precio de dos productos iguales pero con diferente marca está basada solamente en eso, en la marca. Si mantienes todo lo demás constante es tu marca lo que hace que margines mucho más que tu competencia.
Ahora los métodos han cambiado, tu cliente ha cambiado, el mercado ha cambiado. ¿Qué hace falta para que cambies tú? Tu producto tradicional para gente tradicional (por no decir tu producto promedio para gente promedio) no le queda mucho tiempo.
La red nos vuelve cada vez menos promedio y más especiales. Estamos en contacto con personas que cultivan y colaboran dentro de cualquier campo de interés. Esa personas somos tú, yo, tu hermano y tu vecino. Cada uno de nosotros estamos mucho más avocados a nuestras pasiones que las generaciones anteriores. Tenemos los medios para hacerlo. Podemos aprender nuevos profesiones en línea. El conocimiento del mundo está en la red. Está a un clic de distancia.
Día tras día nuestras las diferencias entre nosotros aumentan, aparecen nuevos géneros enfocados a niches de mercado específicos. Ya no todos son tus clientes. Ahora sólo unos cuando va a oir tu mensaje. Como sucede en la naturaleza, tú no eres el único. Tu competencia ha crecido de manera exponencial. Si no eres el más apto para un nicho específico, prepárate para ser la cena de tu contrincante.
Nadie va a esperar que tu empresa empiece a cambiar sus formas. En realidad, a tu competencia le comviene que no cambies. Eres una presa más fácil de atacar.
Por lo tanto o te adaptas y vuelves a la carrera evolucionaria. O te quedas y te vuelves la comida de los más aptos. Tú escoges.
Miguel Tokumoto
Fanático del content marketing y su cambio en el paradigma del MKTG.
lunes, 14 de diciembre de 2009
viernes, 4 de diciembre de 2009
No me impactes........¡emocióname¡
No me impactes….
¡emocióname¡
Recojo con permiso del autor (Jorge Garcia del Arco) unas reflexiones interesantes para nuestra pequeña Komunidad .
¿Imaginas cómo sería una conversación en la que un interlocutor estuviera golpeando constantemente con sus nudillos en la cara del otro como su estuvieran librando un combate de boxeo? Pues eso es lo que la mayoría de las marcas hace con sus clientes: Les impacta. Les golpea.
Y, lo que es peor, lo hace mientras el cliente está dispuesto a mantener una conversación de tú a tú.
Muchas marcas siguen ancladas en el paradigma del siglo XX, un modelo basado en el impacto despersonalizado a una masa de consumidores que, lejos de ser tratados como reyes, no son sino simples números en una estadística que busca ser continuamente alimentada.
Pero el mundo (y el consumidor) están cambiando. Es un cambio silencioso pero vertiginoso. Un cambio que está volviendo a humanizar la relación entre marcas y usuarios.
Los consumidores ya no aguantan más los golpes. Sobre todo porque se han dado cuenta que dos no pelean si uno no quiere. Basta con girar y continuar su camino.
El consumidor ha entendido que recupera el poder que siempre ha tenido pero que el continuo aleteo de las marcas en el ring ficticio trataba de ocultar.
Por eso, el renacido consumidor ya no quiere que le impacten. Quiere que le emocionen. Quiere poder reír, llorar, disfrutar de la misma manera que lo hace cuando conversa con sus amigos e, incluso, cuando cruza palabras con un desconocido en la calle.
Las marcas deberían cambiar los guantes por flores. Mejor aún, por sobres sorpresa. Porque la única manera de seguir formando parte del espacio personal del cliente es aportando valor, embelleciéndolo, sorprendiéndolo una y otra vez.
viernes, 13 de noviembre de 2009
Un blogo, dos blogos, tres blogos....
Sergio Monge (http://www.sergiomonge.com/ y www.tallerd3.com/) nos sugiere razones para lanzar un blog corporativo (recomiendo pinchar sobre la número 14, 20, 29 y 30).
Publicar un blog corporativo es una estrategia de marketing interna y externa con posibilidades interesantes para los diferentes dptos. en las empresas. Menos mal que en komunikados ya tenemos el nuestro, je, je.
01 Porque estas 50 empresas no pueden estar equivocadas.
02 Porque un blog mejorará el posicionamiento de tu web en los buscadores.
03 Porque la voz de un blog es “humana”.
04 Porque tu equipo blogger será la mejor fuente de inteligencia de marketing.
05 Porque el blogging corporativo funciona.
06 Porque un blog atrae tráfico a tu web.
07 Porque un blog permite responder mejor a una crisis.
08 Porque un blog es el mejor mecanismo de networking.
09 Porque un blog te permite tomar parte en “la conversación”.
10 Porque un blog puede sustituir la revista interna.
11 Porque te permite prestar apoyo a partners y colaboradores.
12 Porque es fácil.
13 Porque un blog iniciará un proceso de mejora en tu empresa.
14 Porque un blog es bueno a nivel interno.
15 Porque un blog es bueno a nivel externo.
16 Porque nos obliga a hacer las cosas bien.
17 Porque hay pocas formas mejores de invertir tu presupuesto de marketing online.
18 Porque un blog es más creible.
19 Porque un blog permite llegar a audiencias que no están en otros medios.
20 Porque un blog es la mejor manera de transmitir la cultura corporativa en la red.
21 Porque es rápido.
22 Porque un blog puede servirnos de almacén de información.
23 Porque un blog puede utilizarse como herramienta de fidelización.
24 Porque el blog es la herramienta por excelencia para promocionar una startup.
25 Porque es una forma sencilla de obtener feedback de tus clientes.
26 Porque un blog complementa otras acciones de comunicación.
27 Porque un blog permite dar relevancia a hechos locales.
28 Porque un blog te da credibilidad ante otros bloggers.
29 Porque un blog nos acerca.
30 Porque está claro que un blog es el siguiente paso.
y tu que opinas?
jueves, 9 de julio de 2009
Marea Gora, Marea Bera
Hace ya bastante tiempo que leí una frasecilla en algún rincón de esos por donde solemos pasar de casualidad cuando salimos a navegar por Internet y reconozco que en un principio tras esbozar una leve sonrisa, no dedique demasiado tiempo a estrujar la neurona.
Pero con el paso del tiempo, la dichosa combinación de palabras en forma de martillo percutor regresa a mi cabeza de una forma insistente como si me quisiera avisar de algo e intuyo de donde pueden venir los tiros. Aqui os la dejo:
“La marea ha bajado, ahora vamos a ver quien llevaba el bañador puesto”
Quería compartirla para repartir la responsabilidad y poder descansar.... JODEROS!! :-)
miércoles, 10 de junio de 2009
La moda mola
Tienes una idea?, un estilo?, es original o estas innovando en algún aspecto?. Crea tu marca, créetela, siéntela y trasmítela, luego se perseverante, insiste, resiste no desfallezcas y seguro que la tendencia, la moda y los consumidores ...... llegaran.
jueves, 4 de junio de 2009
Jornada sobre GESTIÓN de MARCA
Paso un link de una jornada de alto interés que se va a desarrollar aquí, sí, aquí en el Kursal el próximo día 18 sobre marcas; fijaros muy bien en los participantes de la Mesa Redonda del Programa.
Creo que es una oportunidad que la parte de Cuentas y Estrategia de K2 no debería desaprovechar.
http://www.brandingaquiyahora.com/2009/index.php
miércoles, 3 de junio de 2009
Relación Marca-Prosumer "hablando se entiende la gente"
En una de mis salidas nocturnas a navegar descubrí uno de los blogs que desde mi opinión, aporta criterio y profesionalidad de calidad a este mundo de la comunicación publicitaría y en castellano, enlace que colé inmediatamente a mis favoritos y recomiedo. Es un hecho evidente que el mercado en el que se desarrollan las marcas ha sufrido una profunda transformación. Un cambio de roles y de conductas que han derivado en la creación de ese nuevo consumidor, que ya no es el sujeto pasivo de antaño, y cuyos hábitos de compra se han transformado de forma muy notoria. Por otro lado, las estrategias de marketing tradicionales ya no son suficientes por sí solas, y necesitan complementarse y evolucionar hacia modelos menos sectorializados y de mayor integralidad. Y finalmente, la vorágine tecnológica que nos está tocando vivir, que obliga a las marcas a adaptarse a los nuevos soportes y medios "por defecto" (para tratar de no perder su posición), aún a sabiendas de que esta evolución nos es más que un mero tránsito hacia la siguiente -que seguramente ya ha comenzado-. Pero en esta necesidad de cambiar y adaptarse, las marcas no han demostrado excesiva agilidad, mostrándose recelosas de entablar "conversación" con sus clientes -bien por desconocer el canal, o bien por temer una posible respuesta negativa o crítica de éstos-. Llegamos así a un nuevo entorno de relación, en el que la clave reside en la capacidad que tienen las marcas de aprovechar las características y potencialidades que ofrecen los nuevos medios. Establecidas las herramientas, los consumidores se ponen en vanguardia de la relación con las marcas y asumen su rol como generadores de contenido y, lo que es más importante, asumen y aprovechan su capacidad de prescripción (prosumers). Las marcas deben asumir su nuevo status como "escuchas" de su propia realidad -vista ahora a través de los ojos del propio target-, y se enfrentan al enorme poder que tiene la opinión de cada uno de sus clientes, lo que les obliga a introducir esas opiniones y deseos en la estrategia de marca. Una cosa está clara: el camino está abierto a esa nueva forma de relación marca/consumidor. Un devenir basado en la confianza que sea capaz de generar la marca y en su compromiso real con el consumidor -simplificando, sería algo así como "díme lo que deseas, que estoy aquí para complacerte"-. Y es que, sólo aquellas marcas que dejen de mirarse el ombligo y traten de "aprender y comprender" los deseos de sus consumidores, serán capaces de rentabilizar esa relación bidireccional, generando un nuevo entorno de mercado más empático y emocional, que será la base de una relación de gran fidelidad entre marca y los prosumers. El reto ya está ahí fuera, esperando. Ahora sólo falta que las marcas (como ocurre en el spot) encuentren ese beso que les abra los ojos y les marque el camino de un nuevo mercado emocionante y provechoso. Fuente: http://lasblogenpunto.blogspot.com/2009/06/relacion-marca-prosumer-hablando-se.html
Y como muestra un botón os dejo algunas reflexiones que Juan Boronat tiene sobre las marcas y su relación con sus nuevos consumidores...
Si realmente queremos comprender la nueva mecánica de trabajo entre marcas y consumidores, nada mejor que ver este spot de la marca OLF, realizado por la agencia Kitchen Reklamebyra. Gracias a esta bonita historia, podemos establecer un paralelismo metafórico, con la situación a la que se enfrentan las marcas a la hora de relacionarse con el evolucionado modelo de consumidor.