RefresK2

conociendo la enredadera social, un mordisco cada vez.: El marketing de las emociones en los medios sociales.

2011-02-18T17:41:00.000+01:00

conociendo la enredadera social, un mordisco cada vez.: El marketing de las emociones en los medios sociales.: "é"

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El arte urbano por Banksy

2010-09-06T13:47:00.001+02:00

El próximo 8 de octubre se estrena en España Exit throught the gift shop, una película de/sobre/por/en torno a Banksy.
En Versión Muy Original puedes ver el trailer.

2010-06-28T15:50:00.002+02:00

Gracias a Senior Manager por publicar este simpatico decálogo sobre el social media

Os dejo con las 10 lecciones que seguramente te dejó tu abuela, y que ahora son perfectamente aplicables a una estrategia de Social Media:

1. ¡Cuida tus modales!: La web 2.0 sigue siendo un ámbito social, y aunque estamos interactuando en un espacio virtual, siguen aplicando las mismas normas sociales tradicionales. Así que si te comportas de forma maleducada y grosera, conseguirás el mismo efecto que cuando lo haces de forma presencial en sociedad.

2. ¡Métete la camisa dentro del pantalón!: La presentación personal es tan válida e importante en el mundo virtual como en el mundo real. Así que asegúrate de estar consciente de cómo te ven los demás. Y no me refiero sólo a la foto de tu perfil.

3. ¡Da las gracias!: A las personas les gusta saberse apreciadas, y no se necesita mucho para convertir a un conocido en un amigo dentro de las redes sociales. Un simple “gracias”, o cualquier otra interacción humana genuina y llena de gratitud te ayudará a conseguir tus objetivos.
4. ¡Quita los codos de la mesa!: Actuar con respeto delante de los demás demuestra que los valoras, lo que generalmente resulta en que te valoren a ti aún más. En los medios de sociales, todo va de respeto y valores.

5. ¡Baja el volumen de la música!: No contribuyas con el ruido y no hables más alto de lo necesario. Escucha lo que quieras cuando andes en tu propio espacio personal, pero ten cuidado de no molestar a los demás y baja el volumen cuando el ruido de tu conversación sea demasiado alto.

6. ¡No prometas lo que no puedes cumplir!: Un compromiso es un compromiso. Si has dicho que colaborarías en hacer un artículo, no esperes a que te lo recuerden. Si muestras una imagen participativa, mantente preparado para estar ahí cuando te necesiten.

7. ¡Cómete también los vegetales!: Hay algunos aspectos del Social Media que no nos gustan, pero que son tan importantes como los que nos entretienen. Asegúrate de mantenerte al día, pero no sólo con lo que te agrada, sino también con lo que importa, aunque a veces pueda parecer tedioso.

8. ¡Apaga eso y ponte a leer un libro!: Estamos llenos de tecnología y hemos olvidado lo básico. Un buen libro, un paseo, una conversación presencial, pueden conseguir la inspiración y la creatividad que los medios virtuales no pueden.

9. ¡No digas mentiras!: La moneda de intercambio de la Web 2.0 y sobre todo de las redes sociales es la confianza (es el nuevo capital social), en donde también se sostiene tu reputación. Y si la gente no puede confiar en ti, no tienes entonces ningún valor para ellos. No eres nadie en la Red.

10. ¡Cuida tu lenguaje!: En la Red, podemos decir lo que queramos, pero no se puede no borrar ni recuperar. Todo lo que dice, allí se queda, para siempre y puede ser escuchado también por siempre, piensa bien antes de decir o publicar cualquier cosa.

Nota: Este Post es fruto de una adaptación traducida y con inclusiones propias de un artículo en inglés de Eric Fulwiler. El contenido del mismo NO tiene nada que ver, ni quiere tener nada que ver con una presentación de Gaby Castellanos de título similar y de fecha posterior a dicho artículo.
Nota 2: Todos tenemos abuelas y la mayoría hemos recibido consejos de ellas, por lo que ese parentesco, esos consejos y el hecho de haberlos recibido no son propiedad exclusiva de nadie.

2010-06-08T16:55:00.005+02:00

INTERNET ES UN MEDIO QUE CADA VEZ DESPIERTA MÁS INTERÉS EN LA PYME

Una treintena de empresas de la comarca de Debabarrena se dieron cita en la sede de DEBEGESA en EIBAR para conocer las posibilidades de Internet como medio para hacer negocios.

La iniciativa, propulsada por Komunikados, ha contado con el apoyo de la Agencia de Desarrollo DEBEGESA, y ha convocado a las empresas de Debabarrena con el objetivo de hablar a la PYME del uso de Internet y el Social Media como algo importante y alcanzable para ellas.

Komunikados ha tratado transmitir de modo simple, sencillo y ameno, la siguiente idea: si seguimos utilizando los mismos medios para conseguir nuestros objetivos, conseguiremos posiblemente los mismos resultados que hasta ahora.

Para reforzar esta idea, contamos con la ayuda de Asterix, Obelix y demás personajes del famoso cómic, y también con la inestimable colaboración de DMacroweb y Sharing Brands (muchas gracias a Fernando y a Antxon) .

Después de las intervenciones técnicas sobre el uso que de Internet puede hacer la pequeña empresa, sorprendente (y agradablemente), se suscitó un ameno debate entre los asistentes, lo que sirvió para enriquecer la visión global del tema y mejoró un resultado que ya en sí fue un completo éxito.

Agradecimientos muy especiales a DEBEGESA por su sensibilidad y disposición a apoyar nuestra iniciativa, que ha sido enmarcada dentro de la oferta formativa anual “Los Viernes en DEBEGESA” que la agencia tiene programada para este año 2010.

Gran Premio de Gráfica de El Sol

2010-06-02T09:12:00.003+02:00

Campaña premiada en San Sebastián en gráfica. Se está diciendo que es un trucho.Hasta que se demuestre lo contrario, una gran conjunción de concepto y ejecución.

avispaos.tumblr.com

Visto en www.domestika.org

Lo que opininan nuestros mayores....

2010-05-21T15:40:00.003+02:00

Os paso de nuevo un link con lo que opinan "nuestros mayores" publicitariamente hablando de toda esta forma de comunicación (redes sociales, posicionamineto en internet,.......).
Está bien escucharles. Sacar vuestras propias conclusiones,......

http://www.youtube.com/watch?v=MA6WmSzgdf8

Seguiremos informando,......

Social Media + Comunicación Interna

2010-05-18T16:36:00.002+02:00

El otro día Eugenio compartió esto conmigo y como esta mañana he entonado el mea culpa acerca del último post de Berto.....pues eso..... obras son amores...

http://www.marketingcomunidad.com/social-media-como-estrategia-de-comunicacion-interna.html

Este tipo de mensajes los lanzamos a alguno de nuestros clientes, así que es mejor que todos sepamos de que van nuestras "conversaciones " con ellos..

Prometo que no será flor de un día.

... y que cumplas muchos más.

2010-05-16T10:46:00.012+02:00

Tal día como hoy y ya hace un añito más o menos, arrancabamos REFRESKADOS, el Blog interno de Komunikados, nuestro Blog, ese blog donde estás leyendo este post. Espacio para compartir conocimiento e inquietudes con el resto de personas de la empresa, un espacio hecho entre todos y para todos, un espacio 2.0, si, de esos que están tan de moda, donde los propios usuarios general y difunden sus propios contenidos o contenidos de otros de interés para la Comunidad, si eso también... Comunidad (*).

Y pasado este año, 365 días de nada, tan sólo nos queda recapitular sobre lo acontecido. Por eso quiero compartir un gráfico muy significativo sobre la participación en el medio. El dato está ahí, las conclusiones cada uno las suyas.

Os adjunto un video, que refleja mi estado, mis conclusiones, mis.... en fin.

Hasta pronto.

(*) Según Wikipedia, una Comunidad es un grupo o conjunto de individuos, seres humanos, o de animales que comparten elementos en común, tales como un idioma, costumbres, valores, tareas, visión del mundo, edad, ubicación geográfica, estatus social, roles, etc.... Por lo general en una comunidad se crea una identidad común, que es compartida y elaborada entre sus integrantes y socializada. Generalmente, una comunidad se une bajo la necesidad o meta de un objetivo en común, como puede ser el bien común; si bien esto no es algo necesario, basta una identidad común para conformar una comunidad sin la necesidad de un objetivo específico. En términos de trabajo, una comunidad es una empresa.

Nuestras PIMES en la 2.0

2010-05-15T09:42:00.010+02:00

¿Quien dije que las PIMES no podían entrar en la web 2.0?. O nos buscamos escusas. Lo que falta es ilusión, creatividad y un puntito de aventura junto con el cliente.

Enlazo un video que he encontrado por casualidad, donde la propuesta creativa seguro lo convertirá en viral más aya del producto y la marca. En los primeros 15 días, ya suma más de 11.000 reproducciones y sigue subiendo.

No hace falta prestar demasiada atención para descubrir en este original videoclick musical una marca, la marca CRAFTSMAN TOOLS. (www.craftsman.com)

Pero visitando su web, es cuando descubrimos una marca que sabe y utiliza las nuevas herramientas de Internet para explotar y desarrollar todo su potencial en el medio. Una marca perteneciente a un sector, que seguramente esta muy cercano en nuestro día a día, fácilmente reconocible.

Una estrategia web donde, desde la zona Community, agrupan todas las acciones de Social Media Marketing que está llevando a cabo, Craftsman Club (soló para socios), Proyects and Ideas (valoraciones sobre nuevos proyectos e ideas de los consumidores), Community Discussions (infinidad de foros abiertos a la conversación con el consumidor) Kid´s Club (contenidos para los pequeños bricoladores, que seguro que algún día crecerán) y accesos a todas sus acciones en redes sociales: perfil en Facebook con más de 11.600 seguidores, en Twiter también son más de 1.300 los seguidores y gran cantidad de vídeos en YouTube donde suman más de 750.000 reproducciones y 470 suscripciones y seguro que se me escapan cosas....

Por un momento y aunque solo sea de puro espejismo, he imaginado a uno de nuestros clientes detrás de este proyecto.

¿A que no adivináis cual es?

Producto o Marca

2010-05-11T19:13:00.004+02:00

¿Qué es más importante, el Producto o la Marca?

Es una pregunta piñata. Le pegas y te salen miles de preguntas previas e igual de jugosas. Producto y marca, ¿se pueden separar? ¿en todos los casos? Cuando se pueda, ¿se deben separar? Si lo logramos separar ¿cómo saber cuál es más importante? Y lo que es más difícil, ¿importante para quién? ¿para la empresa? ¿para el consumidor?.

Si se me permite simplificar, al principio todo era producto. Con tal de comunicar que lanzábamos algo nuevo al mercado, sólo faltaba abrir un canal de distribución, ponerle precio competitivo y esperar a que los consumidores acudiesen en tropel a probar esa nueva maravilla.

La comunicación era, y fue durante mucho tiempo, herramienta meramente informativa al servicio del producto. Quiero que conozcas qué hace, dónde lo puede adquirir y, sobre todo, cómo se llama, para que usted no se equivoque al pedirlo, no vaya a ser que pida otro que no es el mío. hasta ahí la función más primitiva de una marca. La identificación del producto anunciado, algo así como el código de barras de la percepción.

Un día surgen los otros. Gente a la que se les ocurre hacer lo mismo que yo, fabricar el mismo producto, dotarlo de -prácticamente- los mismos atributos y, encima, con un precio, muchas veces, más barato. Competidores, por llamarlos de forma suave. La situación se complica, los consumidores se empiezan a confundir, y cuando piden mi producto, al distribuidor, por llamarle también educadamente, no se le ocurre otra cosa que recomendarles otro producto que hace lo mismo, pero más barato, el clásico "same, same, but different" de algunos países.

Surge así la mal llamada "comunicación de marca". Es necesario diferenciarse, y se empieza a ver en los intangibles de la marca el gag emocional que, en igualdad de condiciones objetivas, sitúa nuestro producto por encima de sus competidores gracias a sus condiciones subjetivas. Daba igual si tu producto era innovador o no. De pronto, todo era marca.

Y ahí hemos estado, inundados de publicidad afectada y cursi. Viñetas del campo, del mar o de una preciosa tarde de verano. La chica pasea se mano por cualquier material orgánico, un plano corto de una media sonrisa del chico, una música minimalista que deja paso a esa voz orgásmica que habla de babosadas, hasta que en el último plano se nos muestra, con suerte, el logo, ya sin producto ni nada.

En mi opinión, ni tanto ni tan poco. Siempre he entendido la marca como promesa consistente en el tiempo. La creen sus consumidores. La cumplen sus productos. En definitiva, la construyen el diálogo más o menos durarero entre ambos.

Risto Mejide

Extracto de "El Pensamiento Negativo - Acierta mal y pensaras"

Inversión Publicitaria en Euskadi

2010-05-04T14:15:00.008+02:00

De Joseba (www.komunika.info):

Según datos facilitados porZosmamedia y basados en el estudio de inversiones publicitarias de Infoadex, en 2009 la inversión controlada de los anunciantes con sede social en el País Vasco y en Navarra ascendió a 136,3 millones de euros. Este datos supone un descenso del 22,59 % de la inversión con respecto al 2008. Pero si nos fijamos en el País Vasco, el dato nos lleva a una pérdida de inversión de una cuarta parte con respecto al año anterior. Datos terribles que muestran la grave situación del sector publicitario vasco en lo que se refiere a la inversión en medios convencionales.

En el reparto provincial de la inversión en 2009 del conjunto de las dos comunidades, una provincia sola, Vizcaya, representa más de la mitad de la cifra, con 77,9 millones, el 57,1% de los 136,3 millones de euros invertidos. Con el 16,7% aparecen los anunciantes de Navarra, con una cifra de 25,5 millones. En tercer lugar se sitúa Guipúzcoa, con 22,7 millones que representan el 16,6% del volumen global. Los anunciantes con sede social en Álava aportan a la inversión publicitaria la menor cantidad de las cuatro provincias analizadas, con 10,3 millones, el 7,5% en el reparto porcentual por provincias.

Veamos los gráficos del estudio:

Según el estudio publicado por Zosmamedia con datos de Infoadex, en 2009 los 1.919 anunciantes que tienen ubicada su sede social en El País Vasco invirtieron 110,8 millones de euros, el 2,15% de la inversión total de toda España. Los 40 primeros anunciantes de la comunidad invirtieron en su conjunto 82,0 millones, el 73,98% del total invertido por los anunciantes de la región. En el ranquin se encuentran empresas relacionadas con los sectores de finanzas, cultura, enseñanza y medios de comunicación, distribución y restauración, hogar y alimentación, por citar algunos ejemplos.

Entre estos cuarenta primeros anunciantes del País Vasco, hay once que aumentan en mayor o menor grado su inversión respecto al año anterior y veintinueve que la disminuyen. Por lo elevado de su índice de incremento destacan los siguientes: Kaiku Corporación Alimentaria, que se sitúa en el puesto 7º de la lista con una inversión que ha subido el 98,11% respecto al año anterior, Electrodomésticos Solac, que presenta un crecimiento del 83,13% y se sitúa en el puesto 21º, Forum Sport, en la 28ª posición, con un índice de 70,14%, y Electrodomésticos Jata, con un 42,33% de incremento. El resto de anunciantes que han tenido incremento de inversión publicitaria tienen unos índices de crecimiento inferiores al cuarenta por ciento.

El resto de anunciantes han disminuido su inversión publicitaria en el año 2009. Destacan, por tener un índice de decremento que supera el cuarenta por ciento de caída, los siguientes: Conservas Ortiz, con un –69,49%, Fagor Electrodomésticos, con -60,59% Naturgas Energía Grupo, con un –44,41%, Euskaltel, con -43,85% y Cataro Nopal, –40,87%

En su conjunto, los cuarenta primeros anunciantes del País vasco han decrecido en el año 2009 en su volumen de inversión un –20,53%, resultado que es ligeramente menos acusado que el de la contracción del conjunto de los anunciantes de la región, cuya caída fue del –23,75%.

Coño!!!, mira quien está en el nº 26.

Alberto.

CREA ACTIVIDAD

2010-04-28T23:26:00.005+02:00

El lugar de trabajo no es el lugar ideal para desarrollar ideas creativas. Y es que la musa de la creatividad parece visitar a la mayoría de publicitarios fuera de la oficina. Así se desprende de un estudio desarrollado en Alemania por IQudo.

Según el informe, el 93,6% de los empleados de agencias de publicidad afirma tener sus mejores ideas creativas lejos de su mesa de trabajo en la oficina.

La ducha y la bañera son los lugares preferidos para encontrar inspiración para el 13,5% de los consultados. Les sigue la cama o el sofá, con un 12,1% y el WC, con un 9,9%. El footing y el deporte en general desatan la creatividad del 7,1 y el 5% de los encuestados respectivamente. Sólo un 6,4% de los creativos dice sentirse inspirado en la oficina.

El principal motivo por el que la creatividad no halla territorio propicio en el lugar de trabajo es, según el 36,7% de los consultados, el estrés. En la ausencia de inspiración en la oficina influye también la distracción que ejercen los jefes y los compañeros de trabajo (23,5%). El 14,2% de los encuestados apunta incluso que la creatividad es algo mal visto en algunas agencias. Otro 9,3% dice no divertirse en el trabajo, lo cual corta las alas a su imaginación.

IQudo entrevistó para la realización del estudio a 534 trabajadores de agencias de publicidad de entre 18 y 65 años.

visto en: www.marketingdirecto.com

Moda? Tendencia? o Revolución?

2010-03-26T18:09:00.010+01:00

No coment.......

IMÁGENES ESPECTACULARES PARA CAMPAÑAS SOCIALES

2010-03-26T13:21:00.004+01:00

Aquí os adjunto estas imágenes creadas para diferentes campañas sociales... y aunque en algunas de ellas dudamos si hay photoshop o no (en la mayoría es obvia), la verdad es que tanto la idea como el resultado son espectaculares. Aquí tenéis un par de ejemplos, pero podéis verlas todas en

http://www.leblogdebango.fr/2010/02/100-publicites-chocs-au-service-des-grandes-causes/

Coherencia, coherencia y más COHERENCIA

2010-03-16T15:57:00.009+01:00

Una vez más, me veo metido en un copia/pega, en esta ocasión desde Reflexiones 2.0 (http://mcimino.wordpress.com/) un blog interesantísimo sobre Marketing, Comunicación, Gestión, Marcas, etc...

Hace tan solo unas semanas comentaba con un cliente la importancia de la estrategia y de la definición de un plan antes de abordar cualquier iniciativa de marketing en la empresa.

Muchas, demasiadas veces nos encontramos en situaciones en las cuales el cliente espera de nosotros que concretemos las acciones y el formato que vamos a utilizar incluso antes de sentarnos y hablar de los objetivos, de cuales son sus expectativas y de empezar a trabajar los elementos básicos de comunicación (la marca, su personalidad, nuestro target, etc..).

Cuantas veces nos hemos encontrado en situaciones en las cuales el cliente nos pide un boceto gráfico de su web, una maqueta navegable de su microsite, un documento de arquitectura de contenidos como parte integrante de una propuesta de trabajo u oferta, posiblemente con el objetivo de validar nuestra capacidad; saber si estamos a la altura de sus expectativas.

Y cuantas veces la sensación de que estamos muy cerca de ganar un nuevo reto nos ha hecho caer en esta trampa! Hemos trabajado de forma superficial y con la mitad de la información necesaria para complacer a nuestro cliente y compensar (posiblemente) su incapacidad de abstracción; su dificultad de entender que detrás de nuestras explicaciones de cómo lo íbamos a hacer se hallaba su campaña, su logo, su web, su identidad de marca.

No me cansaré de repetir que las cosas hay que construirlas según un orden. No es posible diseñar una web, plantear una campaña, pensar en un microsite si previamente no hemos analizado lo básico: quienes somos, qué hacemos y a quien le importa! En definitiva, sin tener clara nuestra identidad de marca.

Necesitamos definir nuestros atributos y nuestra personalidad, analizar los distintos segmentos a los cuales nos dirigimos para construir los “raíles” sobre los cuales deslizará nuestra actividad de marketing (on y offline).

Nada debe dejarse al caso, no hay espacio para la creatividad sin que en todo momento validemos si lo que estamos haciendo es coherente con nuestra identidad.

Eso: coherencia. Coherencia y sentido común. Son los ingredientes necesarios pero no suficientes para que obtengamos buenos resultados de nuestras acciones a medio y largo plazo. Sin coherencia con la marca corremos el riesgo de crear falsas expectativas en nuestros consumidores; de transmitir un mensaje que no se ajusta con nuestros productos y servicios. Corremos el riesgo de no cumplir con la promesa que hicimos cuando nos dirigimos a sus puertas para ofrecer algo que prometimos que sería inolvidable!

Un ejemplo de lo que os estoy contando?

Supongamos que yo soy un consumidor medio, 37 años, casado con 1 hijo, trabajo en el departamento de compras de una empresa media, con unos ingresos de 32.000 € brutos anuales, llevo coche desde hace más de 15 años y mi historial de accidentes es limpio. Por cierto, tengo un vehículo de 2 años de antigüedad, de precio medio/alto; digamos un VW Golf. (el target perfecto para una compañía de seguros).

Un día a principios de 2009, sentado en el sofá al lado de mi mujer (en Prime Time).. cuando en Televisión Española todavía ponían publicidad, me llama la atención un anuncio nuevo, diferente!

De repente voy a buscar el ordenador portátil de mi maletín. Mientras lo enciendo (vaya rollo, desde que me lo dieron cada vez que intento “hibernarlo” se me cuelga y así me obliga cada vez a apagarlo, perdiendo así parte de mi valioso tiempo!) ya estoy imaginando las tremendas ventajas de pertenecer a La Mutua.

La cantidad de servicios, un pin de socio, una tarjeta con mi foto e incluso un portadocumentos de piel con el logo de La Mutua para guardar la documentación del coche. Un llavero codificado para que si pierdo las llaves del coche, simplemente dejándolas en un buzón de correo me las devuelvan a casa!! Siiii

Ya estoy.. me voy a la web y ...

... descuento 50%? vente a La Mutua y paga la mitad? hasta 25% de descuento? 40% de descuento en seguro de hogar? pero…

... donde está la tribu?

haypollo.net

2010-03-03T22:20:00.004+01:00

Paul Beelen desde su bolg (http://www.paulbeelen.com/blog/) nos ilustra con el siguiente post:

En nuestro rubro, casi a diario hablamos de ‘El Mercado’, pero a menudo se nos olvida de donde viene ese término. El mercado, originalmente, fue justamente eso: un mercado en una plaza en el centro de una ciudad o un pueblo. Cuando un campesino tenía un pollo para vender, se iba al mercado, donde se encontraba con alguien que tenía hambre, y se concretaba la transacción. El marketing, en este caso, se limitaba a simplemente gritar algo así como ‘¡Hay pollo!’.

Ahora, muchos deben recordar lo qué pasó con el mas reciente disco de la banda Radiohead, llamado In Rainbows. La banda decidió vender el disco a través de la web, sin intervención del sello discográfico. La audiencia entra al sitio web de la banda, decide cuanto está dispuesto a pagar por el trabajo (desde USD0 hasta infinito), y lo descarga. El promedio que se pagó por el disco es, según la banda, 7 dólares. Muchísimo en un mercado (ja!) donde el estándar es que el producto sea gratis. Pero en realidad, esta audiencia pagó con algo mucho más valioso que estos 7 dólares. Para descargar el trabajo, había que entregar algunos datos personales como nombre, email, etcétera. Eso fue el precio que se pagó por el disco. Adivinan como esta banda va a promocionar su próximo trabajo. Teniendo identificados a los mejores fans (y a los no tanto) bastará gritar algo así como ‘¡Hay música!’

Hoy, la web es el nuevo mercado. La web es donde se encuentra la oferta con la demanda, y la web es donde se lleva a cabo la transacción.

¿Podríamos decir que la tecnología nos está permitiendo volver al modelo de mercado de la época pre-industrialización? Tal como para Radiohead quedó obsoleto toda la estructura que se inventó para masificar la música, creo que vamos a ver cada vez mas mercados donde el marketing juega un rol muy diferente. Y por cierto, la agencia también.

Internet hoy

2010-03-02T22:43:00.005+01:00

En este gráfico intento representar en qué consiste básicamente Internet a principios de 2010. Podríamos hablar casi casi de tres redes dentro de una sola.

Todas las Webs de todo tipo.
Google, que engloba dentro lo que realmente existe en la red. Ya sabes, "si no estás en Google,..."
Facebook: La red social por excelencia, que ganan cuota a las demás y que representa la mayor fuente de tráfico después de Google, aunque esta vez con el añadido cualitativo de la calidad por recomendación.

¿Dónde estás tú?

¿Tienes una web pero no la indexa Google ni la recomienda nadie en Facebook? Ese sería el peor de los casos y salvo que quieras que sea una intranet, deberías hacer algo por cambiarlo.

¿Tienes una FanPage en Facebook? Probablemente con eso, ahora mismo tenga más que suficiente, pues Google te verá también.

La conclusión es tan sencilla como gráfica: en 2010 tienes que situar tu marca en el centro del croquis.

Por José Carlos León (comicpublicidad)

Principios del Diseño Gráfico

2010-02-19T22:33:00.005+01:00

Diez principios del diseño gráfico

por Norberto Chaves

1. Convencionalidad
El signo debe configurarse conforme alguna combinación de los códigos gráficos culturalmente vigentes. La idea de «nuevos lenguajes gráficos» resulta absurda: si un lenguaje es nuevo, no se entiende.

2. Ocurrencia
La ocurrencia compensa la convencionalidad al darle relevancia al mensaje. Pero el grado de atipicidad necesario no siempre es el máximo posible. Cada caso requiere un grado de ocurrencia diferente.

3. Eficacia
El signo ha de cumplir, como mínimo, todas las funciones para las cuales ha sido creado. Valores, como por ejemplo la estética, no pueden subordinar la eficacia del comunicado gráfico sino, por el contrario, potenciarla.

4. Propiedad
El signo debe inscribirse en el paradigma identitario de su emisor. No basta con la firma: el comunicado mismo debe identificar al emisor. La identidad no consiste en hablar del emisor sino en hablar como él.

5. Respeto
Tal como sucede con el emisor, la gráfica debe ajustarse y respetar los códigos del receptor. Se habla para él, para que él entienda.

6. Pertinencia
El signo debe ajustarse al registro del vínculo comunicacional que se entabla entre emisor y receptor. Solo conociendo ese vínculo, es posible establecer el tono adecuado que cada ocasión amerita.

7. Densidad
Entre lo vacío y lo lleno debe haber una relación de sentido. El signo debe estar saturado, o sea, carente de zona privadas de sentido. Si al eliminar un elemento nada se pierde, es porque ese elemento sobraba.

8. Economía
El despilfarro es comunicacionalmente negativo. El signo no debe contener redundancias superfluas o excesos gráficos.

9. Transparencia
El signo debe carecer de significaciones parasitarias que obren como interferencias a su mensaje específico.

10. Anonimato
El signo debe ser autónomo, libre de referencias a su proceso productivo o su autor. El signo no es la historia de su proceso productivo: pertenece al emisor y su producción debe volverse invisible.

Orientación al Cliente y al Mercado

2010-01-15T17:32:00.006+01:00

¿Para qué sirven l@s client@s? Es el blog de preguntas de Germán Gómez-Tejedor, cuestiones relacionadas con los clientes, con los medios de análisis de las relaciones clientelares y las utilidades de este análisis para la gestión empresarial. Las respuestas son tarea del lector/ra.

Rescato este artículo por que creo que puede abrir debate interno sobre nuestros propios procesos a la hora de relacionarnos con los clientes, con los mercados y sobre todo con nosotros mismos.

Orientación al Cliente y al Mercado

El término “orientación al cliente” es un clásico en la literatura sobre gestión empresarial. Es, como la calidad o la excelencia, una expresión de uso universal, casi un concepto obligatorio para cualquiera que afirme estar trabajando en la mejora de la gestión. Pero como todos los conceptos ideales, no se alcanzan solo por el hecho de enunciarlos, requieren de unas condiciones, unos requisitos.

Para avanzar en una orientación efectiva a los clientes y al mercado, proponemos analizar varios de los elementos que entendemos inciden en ella: la distancia a los clientes, la intención en nuestra relación, la capacidad de escucha, el tipo de clientes con los que contactamos y los procesos de reflexión colectiva a partir de lo escuchado.

Distancia personal

Las empresas tienen a menudo una función comercial específica: unas personas elaboran lo que otras venden. Esta separación tiene algunos efectos negativos pero se entiende que estos se compensan por otro tipo de ventajas: tareas especializadas complejas, incremento de la productividad, etc.

Pero los inconvenientes existen. Desde el punto de vista de las personas que elaboran productos y servicios a espaldas de los clientes, esta separación genera una pérdida de perspectiva, de referencia de los motivos por los que se hacen las cosas, por los que se toman decisiones.

La información que llega de los clientes dependerá de la distancia a los mismos y de la calidad de los canales de información. Si la distancia es corta, por ejemplo un comercial que dedica un tiempo suficiente a escuchar y a explicarnos lo escuchado, la sensación de pérdida de perspectiva del mercado puede ser pequeña.

Pero no siempre es así. Si las distancias se agrandan y los canales se deterioran, los efectos secundarios de la separación se hacen entonces más evidentes. Muchas personas realizan su trabajo a ciegas, sin conocer a los clientes para los que trabajan, sin entender los motivos que han llevado a alguien a decidir que esta es la solución más conveniente para atender a las necesidades de estos clientes.

La posibilidad de observar y escuchar a un cliente en la compra y el uso de lo que hemos elaborado es clave para imaginar mejoras. Asimismo, la posibilidad de imaginar e implantar mejoras es clave para pensar que el trabajo es interesante, que perece la pena. Trabajar sin entender los efectos del trabajo en sus destinatarios, los clientes, es elevar la probabilidad de que el trabajador pierda interés por su tarea.

Los efectos negativos de la separación lo son también desde la perspectiva de los comerciales. Su capacidad de responder a las peticiones del mercado es limitada porque a menudo no tienen los conocimientos o los medios suficientes.

Pensemos de nuevo en la distancia y la calidad del canal, pero ahora desde la parte de los comerciales. Un comercial que está cerca y bien comunicado con su “trastienda” podrá actuar casi como si fuera quién realiza el trabajo. Pero en la medida en que esta distancia se incremente y los canales se deterioren, se incrementará también la dificultad de responder ante los clientes de un modo efectivo.

El objetivo de un comercial es escuchar y proponer soluciones, a partir de las necesidades de los clientes. Un comercial que actúa en solitario, con un bajo nivel de coordinación con las personas encargadas de realizar los pedidos, no puede alcanzar este objetivo, solo limitarse a vender lo que sabe que no genera problemas.

Intención

Un segundo factor que afecta a la orientación al cliente es la intención: ¿qué son para nosotros los clientes?. Una respuesta obvia es la monetaria, los clientes son las personas que pagan nuestras facturas, los que nos aportan los fondos que necesitamos para poder existir. Es algo natural, pero nos tendremos que preguntar también si los clientes son algo más que generadores de fondos.

Con los clientes podemos compartir una pasión, o sentir que les podemos ayudar, o imaginar que nos podemos complementar para crear algo valioso, pensar que nos dan la oportunidad de crearlo, etc. Todo ello lo podemos vivir tanto si nuestra empresa crea productos y servicios complejos como otros más simples. En cualquier caso, los clientes son habitualmente receptivos ante estas intenciones de los proveedores, son sensibles a las intenciones de sus proveedores si estos buscan únicamente una retribución económica o también otro tipo de recompensas.

Imaginemos a un panadero al que realmente le gusta su trabajo, que se divierte probando nuevas combinaciones, y que además le gusta hablar con sus clientes de ello. Es muy posible que algunos de sus clientes decidan comprarle solo por esta energía, con la que casi seguro mejora la percepción del precio, del sabor o la textura de su pan.

Todo esto es importante pero no se gestiona de modo sencillo, más que nada porque la intención en el trabajo es algo que cada persona decide, que no se compra ni se retribuye ni se planifica. Las empresas si pueden, crear condiciones favorables para mejorar la intención de las personas a través del ejemplo de sus líderes, las condiciones para el aprendizaje y el intercambio de experiencias, la cultura del riesgo y la aceptación del fracaso, etc.

Capacidad de escucha

La orientación a los clientes depende también de los modos actuación en los contactos que con ellos mantenemos. Como en todo tipo de interacción humana, una conversación no es necesariamente un diálogo, orientarnos a los clientes nos obliga a escuchar, entender y gestionar nuestro trabajo en función de lo escuchado.

No todas las personas tienen la misma capacidad de escucha. Algunos individuos tienen una especial habilidad argumentando sus propuestas pero tienen una mayor dificultad para escuchar y entender. Otras personas son menos hábiles argumentando pero son mejores oyentes. Hay también quién dispone de una buena habilidad en ambas direcciones, tanto para escuchar como para argumentar.

Si gestionamos a nuestras personas para que sean buenas argumentando, nos tendremos que plantear que tal vez necesitemos mejora su capacidad de escucha. Los psicólogos habitualmente se entrenan en la utilización de técnicas de escucha para mejorar sus habilidades profesionales. De ellos podemos recoger técnicas que nos ayuden a mejorar la información que obtenemos de los clientes. Por ejemplo, mediante la aplicación de los principios de la “no directividad”, desarrollada por el profesor Carl Rogers.

La “no directividad” consiste básicamente en desarrollar conversaciones en las que dejemos a los clientes la decisión de seleccionar los temas de conversación. Ellos deciden el guión, nos hablan de lo que les preocupa, lo que les gustaría recibir, lo que hemos hecho bien o mal o lo que hace la competencia. Sin limitaciones, ellos deciden el modo en que prefieren abordar estas cuestiones.

Es, de algún modo, romper el esquema clásico del comercial que realiza una brillante exposición de las ventajas de nuestros productos y servicios. No argumentar, no explicar, solo escuchar, captar todo lo que fluye por la mente de las personas que deciden sobre nuestro trabajo.

Las relaciones cliente proveedor no se pueden basar únicamente en el principio de la “no directividad”; nuestros contactos con los clientes serán en la práctica una combinación de momentos de escucha y otros de presentación y argumentación. No obstante, la escucha es el mejor camino para entender y el soporte para una argumentar de modo eficaz. Argumentar después de escuchar es una forma diferente de argumentar.

Modalidades de escucha

El criterio de escucha en las conversaciones con los clientes es un principio general que es necesario adaptar en función del contexto de la conversación. Los elementos que inciden en este contexto son diversos: el tiempo disponible, el lugar, el motivo del contacto con los clientes, el tipo de relación que mantenemos o la importancia asignada a los productos y servicios que les ofrecemos.

Tendremos buenas posibilidades de escucha si contactamos con unos clientes para valorar el desarrollo de un trabajo complejo (por ejemplo, el diseño de una máquina a medida). En este caso, es probable que concertemos una reunión larga en las oficinas de nuestro cliente, en la que tendremos las condiciones adecuadas para realizar una escucha eficaz.

Pero imaginemos un caso distinto, un cliente que se pone en contacto con nuestra empresa para resolver una duda de uso de un producto recién suministrado. El cliente nos llama por teléfono con intención de resolver su duda en uno o dos minutos. En este caso, las posibilidades de escucha serán menores, muy limitadas.

Los contactos limitados, en los que son escasas las posibilidades de escucha, son mucho más habituales que los contactos abiertos. La mayor parte de las ocasiones contactamos o nos consultan por motivos concretos, muy acotados como solicitar un presupuesto, realizar un pedido, recibir la mercancía, realizar una consulta de uso, manifestar una queja, contestar a una encuesta de satisfacción, etc.

Si nuestros contactos con los clientes son habitualmente de este segundo tipo, si tenemos pocas oportunidades de mantener conversaciones en un contexto de escucha, tendremos que crear las condiciones para mantener estas conversaciones. Por ejemplo realizando entrevistas o reuniones con un grupo de clientes a los que incentivamos de algún modo por el tiempo que nos van a dedicar.

En resumen, orientarnos a los clientes nos obliga a hacernos preguntas: ¿disponemos de oportunidades para escuchar a los clientes? ¿cómo podemos mejorar estos momentos de contacto habituales para incrementar las posibilidades de escucha? ¿qué otros momentos de contacto necesitamos crear para realizar una escucha efectiva?

Los clientes con los que contactamos

La expresión “orientarnos a los clientes” nos invita a hablar con los clientes que son y que tenemos identificados. Pero una verdadera orientación al mercado nos deberá llevar a escuchar también a los clientes no directos y a los potenciales, los que pueden serlo en el futuro.

Los clientes no directos son por ejemplo los usuarios, o los prescriptores, o los clientes de los clientes de nuestros productos y servicios. Son personas que no nos compran de modo directo pero que influyen de un modo sustancial en la valoración de nuestro trabajo actual.

Por ejemplo, los usuarios no compradores (las personas que utilizan unos componentes que otro departamento ha comprado, o los hijos que consumen lo que sus padres han llevado a casa) son los que mejor pueden valorar nuestro trabajo. Necesitamos escucharles.

Los clientes que pueden serlo en el futuro, los clientes potenciales, son también necesarios porque una efectiva orientación al mercado busca aprovechar las oportunidades que este ofrece, oportunidades que pueden venir de clientes diferentes a los que son la base de nuestra actividad.

Pero, ¿quiénes son nuestros clientes futuros? ¿con qué clientes potenciales contactar?. No lo sabemos hasta que no hablemos con ellos y desarrollemos nuestras propuestas a partir de la escucha de sus necesidades. Orientarnos al mercado implica por tanto “perder el tiempo” en conversaciones con posibles clientes, abrir interrogantes que solo el tiempo y nuestro esfuerzo nos determinará su valor real.

Reflexión colectiva

Orientarnos a los clientes es sobre todo acercar distancias, hablar, escuchar, entender, proponer y actuar. Actuar como colectivo partiendo de escuchas individuales. La necesidad de actuar como empresa nos obliga a integrar las diferentes impresiones recogidas por las personas que han hablado con los clientes.

Si los clientes tienen distintas sensibilidades, nosotros también, como miembros de una organización que quiere implantar mejoras, tendremos diferentes estilos en la generación de ideas y propuestas, influidos por nuestra experiencia, nuestros conocimientos, por los clientes concretos con los que hemos hablado o por nuestros modos particulares de escucha.

Una orientación eficaz a los clientes y al mercado exige integrar estos estilos, ampliando el número de personas que participan en los procesos de escucha, y potenciando los procesos de reflexión colectiva. El debate entre diferentes es un valor en si mismo porque las mejores ideas no vienen a menudo directamente de los clientes, sino que son el resultado de procesos creativos basados el contraste de opiniones diferentes.

En resumen

Una orientación efectiva al mercado implica un acercamiento y escucha del mercado, realizada en clave personal y también una integración de visiones, realizada en clave colectiva.

EXCURSIÓN FERIA ABLA. CONFERENCIAS

2010-01-15T14:00:00.004+01:00

Hola a todos, los próximos días 3, 4 y 5 de Febrero tiene lugar la Feria de Comunicación, Diseño, Marketing y Soportes "ABLA" (Irún). En el estudio hemos seleccionado el día 4 como más interesante, hay que apuntarse, así que si alguien quiere sumarse a la iniciativa, que nos pase sus datos para apuntarnos. Y si dios y el tiempo lo permite allí estaremos. Aquí teneis el link para mirar los contenidos http://abla.ficoba.org/general.asp?subsec=1_1

Visión de las Agencias en Bizkaia

2010-01-13T22:07:00.011+01:00

Joseba Etxebarria profesor del Dpto. de Comunicación Audiovisual y Publicidad de la UPV/EHU presenta desde el blog http://www.komunika.info/ las conclusiones de la primera fase del estudio sectorial realizado por Append para la Asociación de Agencias de Bizkaia desde 1992.

Estudio realizado con 36 agencias asociadas entre marzo y abril del 2009. En esta primera fase titulada “la visión de las agencias” se intentan conocer las características de las agencias entrevistadas, así como sus opiniones sobre diversos aspectos del sector de la publicidad.

Conclusiones:

¿En qué contexto trabajan las Empresas de Publicidad?

El continuo incremento del número de empresas de publicidad es significativamente superior al registrado por el total de empresas, lo que se traduce en que cada año el número de empresas por Agencia de Publicidad en Bizkaia es menor. Este desequilibrio implica un claro desajuste entre la oferta y la demanda.

¿Qué define a las Agencias de Publicidad de Bizkaia?

Las Agencias de Publicidad de Bizkaia son de tamaño pequeño (7,86 asalariados), con una plantilla estable y formación mayoritariamente universitaria.
Las Agencias de Publicidad de Bizkaia manifiestan realizar formación continua, y anque existe cierto desconocimientos sobre las necesidades que existen en cada caso, hay una necesidad y denominador común: las nuevas tecnologías.
Con un marcado carácter local, su actividad se concentra sobre todo en Bizkaia y Euskadi. Y en cuanto al perfil de los clientes, existe diversidad de sectores, es decir no hay una especialización clara hacia ningún sector concreto, aunque el peso en la facturación de las Administraciones Públicas es significativo.

¿Qué ofrecen las Agencia de Publicidad de Bizkaia?
SERVICIOS PUBLICITARIOS
Servicios Básicos = Formatos tradicionales
Características:
- Producción directa
- Mayor concentración de personal
Son servicios maduros con demanda estancada.
Servicios Emergentes = Nuevos Formatos (NNTT)
Características:
- Producción subcontratada o a través de colaboraciones
- Escasez de personal especializado
Son servicios en crecimiento con demanda en aumento.

SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
Investigación de mercados, Comunicación, RRPP
- Producción subcontratada o a través de colaboraciones
- Escasez de personal especializado
Son servicios en crecimiento con demanda en aumento.

Las Agencias de Publicidad de Bizkaia ofrecen un servicio integral, aunque el mayor peso de la facturación está en la creatividad de formatos tradicionales y en la contratación de espacios publicitarios, lo que se podría definir como “servicios básicos”.

En un segundo plano se sitúan tanto los servicios complementarios (Investigación de mercados, RRPP, etc.) como todo lo relacionado con las nuevas tecnologías y nuevos formatos. Es decir son servicios que no tienen tanta presencia en su cuenta de resultados pero sobre los que se ha percibido un aumento en la demanda. Por lo tanto, estaríamos hablando de servicios en crecimiento. Servicios sobre los que las Agencias apenas han realizado inversión, y para los que tienen que acudir a empresas externas que cuenten con en know how y recursos necesarios.

Nos encontramos así con una realidad: por un lado las Agencia de Publicidad de Bizkaia desarrollan la mayor parte de su actividad en servicios maduros con nula proyección de crecimiento, destinando sólo una parte de sus recursos a nuevos formatos (Nuevas tecnologías, etc.) y/o servicios complementarios. Resulta evidente que el posicionamiento de las Agencias de Publicidad de Bizkaia se ha estancado en un mercado sin perspectivas de futuro.

¿Cómo perciben las Agencias de Publicidad de Bizkaia la situación del mercado?
Negativa y sin perspectivas de futuro: al retroceso que está viviendo el sector hay que incorporarle la falta de perspectiva de un futuro en positivo. Y aunque la actual situación económica incide de manera decisiva en el sector, existen otros factores, en los que las Agencias de Publicidad sí tienen poder de maniobra, que tienen un peso si cabe más decisivo que la crisis.

Por lo tanto, es necesario una reconversión del proyecto actual, un cambio de perspectiva hacia un mercado en crecimiento que demanda profesionales que ofrezcan nuevas alternativas.

Darwin Marketiniano?

2009-12-18T09:14:00.003+01:00

Si trabajas en una empresa que ofrece productos tradicionales, con estrategias de marketing tradicionales a gente tradicional este post es para ti. Cuando llevas mucho tiempo en el mercado, las organizaciones se vuelven lentas. No reaccionan a los cambios como deberían e incluso los rechazan de antemano.

Si Darwin viviera hoy sería o economista o marketiniano. La sobrevivencia del más apto no está mejor reflejada que en el ámbito de los negocios. Cuando tenemos el control deseamos mantenerlo durante el tiempo más extenso posible. Somos el status quo y no queremos dejar de serlo. Pero el mercado al igual que la naturaleza no te va a pedir permiso para cambiar el panorama, lo cambia. Dejaste de ser el predador para ser la presa.

Hace 20 años las empresas más eficientes vencían y adquirian a las empresas menos eficientes. El modelo industrial seguía en pie… Hizo su aparición internet y rompió el esquema. Ahora los consumidores obtuvieron mucho mayor poder. Su poder se basaba en la información que recababan de la red.

Los grandes no pudieron hacer nada más que observar. Aparecieron nuevos competidores con nuevas formas de llegar a público. Nadie pudo competir contra ellos. Obtuvieron una porción del mercado de nunca regresaría a los viejos titanes. Entonces, ¿cómo reaccionaron ellos? Como reaccionaría cualquiera. Buscaron los cambios en las tácticas de estas empresas nuevas y los copiaron. El ser humano es un imitador por naturaleza, el problema radica en que casi todos copiamos lo que vemos.
El secreto del éxito está basado en un cambio radical de estrategia, no de táctica. El enfoque estratégico es completamente distinto, estas empresas (eBay, Amazon, Yahoo!) crearon su propio modelo donde las empresas tradicionales no encajan. El modelo industrial empezó a hacer agua.

Nos cambiaron las reglas del juego. No nos dimos cuenta. Empezamos a generar pérdidas. Las empresas quebraron. Muchas personas están en la calle. El cambio fue tan profundo que ha cambiado los cimientos del capitalismo como lo conocíamos. Empezamos a dejar de lado métodos de hacer las cosas casi inmemoriables para buscar formas más eficientes de realizar las misma tareas.

El valor agregado de la marca y la forma como hace sentir a los clientes es más del 90% del precio de los productos que consumimos a diario. Ese margen de ganancia ya no puede ser atribuído a la productividad marginal del capital o del trabajo. Esa brecha enorme entre el precio de dos productos iguales pero con diferente marca está basada solamente en eso, en la marca. Si mantienes todo lo demás constante es tu marca lo que hace que margines mucho más que tu competencia.

Ahora los métodos han cambiado, tu cliente ha cambiado, el mercado ha cambiado. ¿Qué hace falta para que cambies tú? Tu producto tradicional para gente tradicional (por no decir tu producto promedio para gente promedio) no le queda mucho tiempo.
La red nos vuelve cada vez menos promedio y más especiales. Estamos en contacto con personas que cultivan y colaboran dentro de cualquier campo de interés. Esa personas somos tú, yo, tu hermano y tu vecino. Cada uno de nosotros estamos mucho más avocados a nuestras pasiones que las generaciones anteriores. Tenemos los medios para hacerlo. Podemos aprender nuevos profesiones en línea. El conocimiento del mundo está en la red. Está a un clic de distancia.

Día tras día nuestras las diferencias entre nosotros aumentan, aparecen nuevos géneros enfocados a niches de mercado específicos. Ya no todos son tus clientes. Ahora sólo unos cuando va a oir tu mensaje. Como sucede en la naturaleza, tú no eres el único. Tu competencia ha crecido de manera exponencial. Si no eres el más apto para un nicho específico, prepárate para ser la cena de tu contrincante.

Nadie va a esperar que tu empresa empiece a cambiar sus formas. En realidad, a tu competencia le comviene que no cambies. Eres una presa más fácil de atacar.
Por lo tanto o te adaptas y vuelves a la carrera evolucionaria. O te quedas y te vuelves la comida de los más aptos. Tú escoges.

Miguel Tokumoto
Fanático del content marketing y su cambio en el paradigma del MKTG.

Fans, no Clientes

2009-12-14T00:02:00.004+01:00

Diseñadores. Maldita plaga. Acabemos con ellos :-)

2009-12-04T17:56:00.017+01:00

Hace un tiempo que repesque unos textos de la internet por la que nos toca navegar todos los días, tras refréirlos en mi cocina unas cuantas veces aqui os los sirvo cargaditos de humor irónico.

"Como todos sabemos, los diseñadores gráficos son la razón por la que hay hambre, guerras y caos en el mundo. Se meten en nuestras mentes con los mensajes subliminales que usan en sus diseños, nos llevan a las crisis, a la depresión y a cometer actos violentos e inmunes contra la humanidad y además la mayoría de ellos son comunistas y algunos hasta homosexuales, por Dios!!!

Así que para salvar definitivamente al mundo de los malvados diseñadores gráficos he creado esta lista de cosas que podemos hacer para asegurarnos de aniquilarlos y obligarlos a dejar su profesión… para siempre!!!!

1- Microsoft Office. Cuando tengas que mandarle un archivo a un diseñador grafico asegúrate que este hecho en algún programa de Microsoft Office, versión para PC. Si le tienes que mandar imágenes asegúrate que estas estén incrustadas en un archivo Word o PowerPoint, esto lo volverá loco. No se te olvide bajarle la resolución lo mas que puedas a la imagen de esa manera tendrá que llamarte para pedirte una en mas alta resolución y cuando lo haga, mándale una aun más pequeña. Si usas email para enviársela olvida adjuntar el archivo un par de veces.

2- Fuentes. (Tipos de letra) Si el diseñador escoge Helvética, tú pídele Arial. Si él escoge Arial pídele Comic Sans. Si él escoge Comic Sans quiere decir que ya está medio loco y tu misión será más fácil.

3- Más es mejor. Los diseñadores gráficos siempre tratan de dejar espacio en blanco por todas partes. Ellos dicen que esto hace que sea más fácil de leer y que el diseño será más limpio y profesional. ¿Por qué hacen esto? Porque los diseñadores gráficos odian a la gente… también comen bebes crudos. Así que pídele al diseñador que no use márgenes. Que use muchos tipos de letra y de esos dibujitos que vienen predeterminados en los programas de Office. Ellos trataran de defender sus razones pero no te preocupes, al final tú eres el cliente y tienes la razón.

4- Logotipos. Si le tienes que enviar un logotipo a un diseñador para algún proyecto asegúrate de seguir el procedimiento de mandar imágenes detallado en la regla Nº1 o mejor aun, dile que lo baje de Internet o mándaselo por fax. Una vez que el pobre diablo logre redibujar tu logo pídele que lo haga lo mas grande posible. Por otra parte, si quieres que te diseñe un logotipo haz tus propios bocetos en una servilleta o pídele a uno de tus sobrinitos que lo dibuje por ti. Nunca aceptes la primera propuesta que haga ni la novena. Pídele que meta una foto en el logotipo, letras en 3D con degradados de arco iris y que use por lo menos tres tipos de letras. Cuando te entrega la décima propuesta dile que te gusto mas la segunda pero que se parezca a la quinta usando los colores de la séptima. Esto es cruel pero recuerda los diseñadores gráficos son la causa numero uno de cáncer en nuestro país

5- Usa tus propias palabras. Cuando le describas un proyecto a un diseñador asegúrate de usar términos contradictorios:“mucho colorido en blanco y negro” “conservador pero extravagante” "minimalistamente abigarrado" Hacer esto pone al diseñador un paso más cerca de la locura y mas lejos de querer seguir ejerciendo su profesión.

6- Colores. La mejor manera de escoger colores para tu diseño es al azar. Puedes escribir los colores que más te gusten en papelitos y echarlos en un sombrero y escoger a ciegas. Los diseñadores sugerirán que escojas dos o tres cuando mucho, pero no te dejes engañar ellos quieren sabotear tu trabajo, escoge cuantos colores quieras y si quieres cambiarlos a la mitad del proyecto estas en todo tu derecho.

7- Fechas límite. Cuando el diseñador te pida que apruebes el proyecto, tomate tu tiempo. No hay prisa, tomate dos o tres días hasta una semana si quieres siempre y cuando justo un día antes de vencer el plazo de entrega del proyecto le digas al diseñador que tiene que hacer mas correcciones y cambios. Esto probablemente hará que el hígado del diseñador explote pero ¿qué más da? Ellos son responsables de los ataques terroristas que ha sufrido nuestro país últimamente.

8- Acábalo!! Después de aplicarle todo lo de esta lista a tu víctima, el diseñador, por naturaleza humana (está por determinarse si son humanos o no) se sentirá un tanto inseguro. Para ahora se dará cuenta de que no puede satisfacer tus necesidades y abandonara toda esperanza de ganar un argumento contra ti y hará todo lo que le pidas. Si quieres tu diseño en amarillo canario con letras naranjas lo hará.

Es fácil pensar que después de todo esto has ganado la guerra contra los diseñadores pero recuerda que la meta es que el diseñador se retire del negocio. Así que prepárate para darle el golpe mortal. Cuando se estén haciendo las decisiones finales sobre los colores, el texto, las imágenes, etc. Dile que te sientes defraudado por su falta de iniciativa, que él es el diseñador y debería ser él quien tome las decisiones usando su experiencia y talento, no tú. Dile que esperabas mas iniciativa y consejos de su parte y que ya estas harto de su falta de creatividad.

Después de esto puedes estar seguro de que en el mundo habrá un diseñador grafico menos del cual cuidarse, a por el siguiente".

No me impactes........¡emocióname¡

2009-12-04T13:19:00.004+01:00

No me impactes….
¡emocióname¡

Recojo con permiso del autor (Jorge Garcia del Arco) unas reflexiones interesantes para nuestra pequeña Komunidad .

¿Imaginas cómo sería una conversación en la que un interlocutor estuviera golpeando constantemente con sus nudillos en la cara del otro como su estuvieran librando un combate de boxeo? Pues eso es lo que la mayoría de las marcas hace con sus clientes: Les impacta. Les golpea.

Y, lo que es peor, lo hace mientras el cliente está dispuesto a mantener una conversación de tú a tú.

Muchas marcas siguen ancladas en el paradigma del siglo XX, un modelo basado en el impacto despersonalizado a una masa de consumidores que, lejos de ser tratados como reyes, no son sino simples números en una estadística que busca ser continuamente alimentada.

Pero el mundo (y el consumidor) están cambiando. Es un cambio silencioso pero vertiginoso. Un cambio que está volviendo a humanizar la relación entre marcas y usuarios.

Los consumidores ya no aguantan más los golpes. Sobre todo porque se han dado cuenta que dos no pelean si uno no quiere. Basta con girar y continuar su camino.
El consumidor ha entendido que recupera el poder que siempre ha tenido pero que el continuo aleteo de las marcas en el ring ficticio trataba de ocultar.

Por eso, el renacido consumidor ya no quiere que le impacten. Quiere que le emocionen. Quiere poder reír, llorar, disfrutar de la misma manera que lo hace cuando conversa con sus amigos e, incluso, cuando cruza palabras con un desconocido en la calle.

Las marcas deberían cambiar los guantes por flores. Mejor aún, por sobres sorpresa. Porque la única manera de seguir formando parte del espacio personal del cliente es aportando valor, embelleciéndolo, sorprendiéndolo una y otra vez.

Señores de las Agencias....

2009-11-13T20:20:00.005+01:00

Esta vez a sido Guillermo Guerrero. (Marketing Low Cost) a quien le he secuestrado sus palabras para sugerir en Refreskados un plato interesante de reflexión ante situaciones que nos enfrentamos todos los días cuando nos ponemos delante de nuestros Señores Clientes para mantener relaciones largas y fructiferas en ambas direcciones.

Existen diversos estudios sobre la relación entre anunciante y agencia, pero a mi parecer resultan muy aburridos. Si nos guiamos por estos estudios, los principales factores de elección y de fidelidad a una agencia son el nivel creativo, la relación calidad-precio y la transparencia de sus tarifas. Pero la verdad… no creo que haga falta un estudio para saber esto. Es puro sentido común.

Este tipo de estudios olvidan algunos factores que según mi experiencia son los que muchos responsables de marketing echamos en falta demasiado a menudo. Señores de las Agencias… estas son las 5 cosas que espero de Vds.:

1. Empatía: como anunciante no quiero un proveedor sino un colaborador. Quiero que hagas tuyos mis problemas. Que pienses en mi dinero como si fuera el tuyo. No quiero que me preguntes qué presupuesto tengo para la acción que te pido… porque curiosamente seguro que la acción costará precisamente todo ese presupuesto. Quiero sentir que tu objetivo no es “venderme”, sino ayudarme a vender. Porque si yo vendo, seguiré comprándote.

2. Proactividad: no quiero que me preguntes qué quiero hacer. Quiero que me propongas. Pregúntame cuáles son mis objetivos y piensa “conmigo” qué hacer. Tú trabajas para muchos sectores y anunciantes. Quiero que aportes a mi marca todo lo que aprendes a diario. Quiero que no esperes a que te llame. Quiero que me llames tú si se te ocurre alguna cosa que pueda interesarme.

3. Sinceridad: quiero confiar en ti, así que no me mientas. Nunca. No quiero sentirme engañado. Y no me refiero sólo a tus tarifas. No quiero excusas si no me devuelves una llamada. No quiero misterios. Quiero transparencia. No quiero que me regales los oidos. Quiero franqueza.

4. Comunicación: no quiero que hablemos sólo para preparar mi campaña. Quiero conocer qué campañas estás haciendo para otros. Quiero conocer al equipo de trabajo que trabaja para mi marca. Quiero escucharles directamente. Quiero conversar con todos ellos. Quiero que te intereses por cómo ha ido mi última feria. O, si puedes, que vengas a verme al stand. Quiero que me invites a ese festival de publicidad en el que te han dado un premio, o a ese congreso en el que vas a dar una conferencia.

5. Medición: no quiero que trabajemos a ciegas. Quiero que cuando me presentes un plan de acciones me digas cómo mediremos su eficacia.

Un blogo, dos blogos, tres blogos....

2009-11-13T19:46:00.009+01:00

Sergio Monge (http://www.sergiomonge.com/ y www.tallerd3.com/) nos sugiere razones para lanzar un blog corporativo (recomiendo pinchar sobre la número 14, 20, 29 y 30).

Publicar un blog corporativo es una estrategia de marketing interna y externa con posibilidades interesantes para los diferentes dptos. en las empresas. Menos mal que en komunikados ya tenemos el nuestro, je, je.

01 Porque estas 50 empresas no pueden estar equivocadas.
02 Porque un blog mejorará el posicionamiento de tu web en los buscadores.
03 Porque la voz de un blog es “humana”.
04 Porque tu equipo blogger será la mejor fuente de inteligencia de marketing.
05 Porque el blogging corporativo funciona.
06 Porque un blog atrae tráfico a tu web.
07 Porque un blog permite responder mejor a una crisis.
08 Porque un blog es el mejor mecanismo de networking.
09 Porque un blog te permite tomar parte en “la conversación”.
10 Porque un blog puede sustituir la revista interna.
11 Porque te permite prestar apoyo a partners y colaboradores.
12 Porque es fácil.
13 Porque un blog iniciará un proceso de mejora en tu empresa.
14 Porque un blog es bueno a nivel interno.
15 Porque un blog es bueno a nivel externo.
16 Porque nos obliga a hacer las cosas bien.
17 Porque hay pocas formas mejores de invertir tu presupuesto de marketing online.
18 Porque un blog es más creible.
19 Porque un blog permite llegar a audiencias que no están en otros medios.
20 Porque un blog es la mejor manera de transmitir la cultura corporativa en la red.
21 Porque es rápido.
22 Porque un blog puede servirnos de almacén de información.
23 Porque un blog puede utilizarse como herramienta de fidelización.
24 Porque el blog es la herramienta por excelencia para promocionar una startup.
25 Porque es una forma sencilla de obtener feedback de tus clientes.
26 Porque un blog complementa otras acciones de comunicación.
27 Porque un blog permite dar relevancia a hechos locales.
28 Porque un blog te da credibilidad ante otros bloggers.
29 Porque un blog nos acerca.
30 Porque está claro que un blog es el siguiente paso.

y tu que opinas?

Primero andar.... luego correr.

2009-11-12T09:54:00.012+01:00

De Daniel VALLÉS TURMO he fusilado unos interesantes parrafos relacionados con el boom social de las redes..

Uno de los aspectos positivos de Internet es la necesidad de adaptarse a los nuevos instrumentos que aparecen y que, a su vez, nos sirven para adaptarnos a los nuevos instrumentos que también aparecen en la economía real.

Este es el caso del boom del instrumento de las Redes Sociales en el ámbito privado que ya se está involucrando en el ámbito organizativo y empresarial, como ya lo ha hecho de forma rotunda en el caso de las páginas webs.

Si hace 10 años las empresas veían el acceso a Internet desde el trabajo como una fuente de pérdida de tiempo, hoy pasa lo mismo con el acceso a las Redes Sociales. Los expertos piensan que la polémica es igualmente baldía, porque acabarán por imponerse como una nueva cultura organizativa.

De hecho, la capacidad para actuar en networking (redes sociales) por parte de los colaboradores de las empresas, va a ser una de sus ventajas más competitivas tanto a nivel organizativo interno como en su relación externa, sobre todo en la internacionalización.La realidad es que se está produciendo una interrelación entre los modelos de negocio de Internet y de la economía real que está sirviendo para que se produzca una aceleración de ambos modelos de negocio. Así, ya no se puede concebir ningún modelo de negocio de la economía real sin un apartado dedicado específicamente al marketing en Internet, ni modelo de negocio virtual que no busque desarrollar raices en la economía real.
En una mayoría la implementación de la página web empresarial ya se encuentra en un etapa de madurez teniendo las organizaciones una amplia oferta de servicios a su alcance.

La segunda ola de Internet (el denominado 2.0.) está teniendo su relevancia en las denominadas Redes Sociales por parte de los particulares, pero todavía con una escasa implantación en el ámbito empresarial. En el caso del uso empresarial de las Redes Sociales, nos encontramos en un estado incipiente donde todavía no están clarificados las posibles alternativas a seguir, así como los resultados esperados de las mismas.

Los expertos en marketing aconsejan que las empresas sí estén alerta de las redes sociales, fase "Ver", participando en ellas de una forma exploradora, a la vez que supervisando lo que está haciendo nuestra competencia y las empresas más innovadoras.
Se trata de una aprendizaje activo de estos nuevos instrumentos para poder estar en disposición de utilizarlos en el momento que sea necesario. Por ello, ya se ha comentado anteriormente, la importancia que tiene que el personal esté familiarizado con esta nueva forma de trabajo.

Las organizaciones que ya disponen de un Plan de Marketing en Internet pueden comenzar a trabajar en una segunda fase de "Estar", disponiendo de las Redes Sociales como un canal más de Internet, como es la página web o los blogs.
Para evaluar la eficacia de este canal de las redes sociales, ya disponemos de instrumentos que nos miden la eficacia de nuestro posicionamiento y la publicidad pagada.

La fase "Actuar" en las Redes Sociales de una forma sostenible supone el disponer de medios humanos que sean capaces tanto de gestionar los contenidos como los usuarios de estas redes sociales para evitar efectos indeseados para las empresas.

En apenas unos años, nos habremos acostumbrado a estos nuevos instrumentos de marketing y ya se habrán desarrollado tanto empresas de servicios como perfiles profesionales a los que podamos confiar nuestros proyectos.
Pero, mientras, es importante el estar alerta del desarrollo de las redes sociales para conocer sus herramientas y poder hacer uso de las mismas cuando sea necesario, así como aprender las nuevas competencias personales y organizativas que se requieren.

No menos importante es la inmersión en esta nueva cultura para el desarrollo de los modelos de negocio de la economía real, porque gran parte de los problemas que hoy dificilmente vemos solución, se resolverán desde nuevos paradigmas organizativos y de relación interempresarial.

Daniel VALLÉS TURMO
Delegado del Centro Europeo de Empresas e Innovación de Aragón.

Una definición un poco dura

2009-09-24T19:15:00.004+02:00

La publicidad es el arte de convencer a la gente para que gaste el dinero que no tiene en cosas que no necesita.

Will Rogers

Ikea inicia la gran guerra tipográfica

2009-09-18T11:05:00.003+02:00

Después de 50 años, la marca sueca sustituye en su catálogo una fuente offline (la Futura) por otra online (la Verdana) y desata un encendido debate en el mundo del diseño. ¿Otra batalla que gana Internet?
Continúa el artículo en El País.

CURSO CREATIVIDAD

2009-08-21T11:49:00.000+02:00

Hola a todos, mejor tarde que nunca...

Tenía ganas de participar y lo voy hacer compartiendo con vosotros el CONOCIMIENTO adquirido en el Curso de Creatividad de Joaquín Lorente.

http://www.komunikados.com/links/BLOGcurso.pdf

PHOTOSHOP DISASTER!

2009-08-06T09:40:00.005+02:00

Hola a todos! saludos desde el frente de batalla, no se si ya conocéis esta página, se trata de errores (y otras pifias) hechas en photoshop, está muy bien para reirse de unas y aprender de otras. Es un blog que se publica mensualmente con imágenes que envían los usuarios de todas partes del mundo, así que hay material suficiente para demostrar que un imbécil usando photoshop tiene más peligro que un tiroteo en un ascensor.

http://photoshopdisasters.blogspot.com/

TIPOGRAFÍAS GRUNGE GRATIS

2009-07-21T11:06:00.004+02:00

Aquí os dejo este link de parte de Pako, se trata de una página para descargar tipografías estilo grunge (ese que tanto le gusta a Jonp) completamente GRATIS.

http://www.instantshift.com/2009/05/23/105-free-grunge-fonts-for-web-designers-and-logo-artists/

Marea Gora, Marea Bera

2009-07-09T16:29:00.013+02:00

Hace ya bastante tiempo que leí una frasecilla en algún rincón de esos por donde solemos pasar de casualidad cuando salimos a navegar por Internet y reconozco que en un principio tras esbozar una leve sonrisa, no dedique demasiado tiempo a estrujar la neurona.

Pero con el paso del tiempo, la dichosa combinación de palabras en forma de martillo percutor regresa a mi cabeza de una forma insistente como si me quisiera avisar de algo e intuyo de donde pueden venir los tiros. Aqui os la dejo:

“La marea ha bajado, ahora vamos a ver quien llevaba el bañador puesto”

Quería compartirla para repartir la responsabilidad y poder descansar.... JODEROS!! :-)

Posicionamiento en buscadores (una definición de andar por casa)

2009-07-09T09:36:00.010+02:00

El posicionamiento en buscadores web es en esencia el resultado de la recuperación de información en la base de datos de los grandes motores de búsqueda de Internet por el uso de algoritmos de búsqueda en el software (Google, Yahoo, Altavista, etc).

Cuando una página web cumple con una serie de requisitos técnicos, estará en mejores condiciones para poder ser listada por los buscadores en mejores puestos del ranking de listado. El requisito fundamental para el especialista que va a realizar esa tarea es tener acceso total al código fuente de la página web a posicionar.
El posicionamiento en buscadores web es en esencia el resultado de la recuperación de información en la base de datos de los grandes motores de búsqueda de Internet por el uso de algoritmos de búsqueda en el software (Google, Yahoo, Altavista, etc).

Cuando una página web cumple con una serie de requisitos técnicos, estará en mejores condiciones para poder ser listada por los buscadores en mejores puestos del ranking de listado. El requisito fundamental para el especialista que va a realizar esa tarea es tener acceso total al código fuente de la página web a posicionar.

No obstante, esta labor no sólo consiste en la pura aplicación de técnicas informáticas, sino que además tiene mucho que ver con el conocimiento general en Internet: el trabajo es amplio, ya que el posicionamiento involucra no sólo al código de programación y al diseño, sino también a los contenidos.

Como recomendaciones técnicas básicas, a la hora de elaborar una página web, se pueden indicar las siguientes:

-Crear contenidos con textos que contienen frases con que buscan los usuarios web los servicios y/o productos de este sitio.
-Hacer nuestra web lo más accesible posible: limitar contenido en flash, frames, javascript...
Los frames, el javascript o las páginas en flash no permiten el rastreo / seguimiento de la información por parte del robot en las diferentes páginas o secciones. Para ellos son un espacio plano por el cual no se puede navegar.
-Crear títulos únicos y descripciones pertinentes del contenido de cada página
Cada página es una tarjeta de presentación para el buscador. Los Title y Description son puntos de partida para la identificación de los términos relevantes a lo largo de la web por los buscadores.
-Enlazar internamente las páginas de nuestro sitio de manera ordenada y clara
Un sitemap (tanto el de google como uno presente en el site) nos permitirá dar paso al buscador por las diferentes secciones del site de una forma ordenada, mejorando su visibilidad.
-Actualizar la página con contenido original de calidad

Para posicionar, es necesario realizar una serie de tareas que se podrían resumir en:

1) Realizar un estudio del sitio web (ver cómo está realizado, sus características, etc)
2) Ver cuál es su ranking en los directorios y motores de búsqueda
3) Ver las páginas que pueden ser de la competencia (para comprobar la serie de términos que estan usando para su propio posicionamiento)
4) Elaborar las frases clave a posicionar a partir de las necesidades del sitio y del resultado del estudio de la competencia
5) Optimizar el código de la página, crear meta-tags y etiquetas para robots de búsqueda
6) Realizar una labor de control y estadística periódicos
7) Por supuesto, realizar solicitudes de alta y registro en buscadores. Si uno no se da de alta, no existe para el buscador.

A grandes rasgos, esta es una labor que es necesario realizar de modo periódico, para poder evaluar correctamente el trabajo de posicionamiento y realizar acciones correctivas. Naturalmente, todo parte de poseer de entrada un conocimiento técnico del medio, por lo que los profesionales que suelen hacer esta labor son habitualmente informáticos con un elevado conocimiento de Internet y de los entornos web.

básicos

2009-06-23T07:28:00.005+02:00

Adjunto más abajo un interesante link al blog “Letritas”, imprescindible por ofrecer valiosa información desde hace más de tres años a este sector del diseño gráfico y más concretamente al amplio mundo de la tipografía. Aplicaciones, ejemplos, consejos, novedades, estudios, etc…

Conceptos básicos de composición, maquetación y una amplia y sensible información sobre diseño tipográfico. Un lujo para no perderselo.

http://letritas.blogspot.com/

51 IDEAS DE PUBLICIDAD Y DE MARKETING ¡QUE SÍ ATRAEN A LA GENTE!

2009-06-14T22:11:00.003+02:00

http://www.youtube.com/watch?v=XPPgJzeOAtw&feature=player_embedded

"Complilation" con lo mejor del guerrilla marketing. Magazine advertisement y publicidad exterior. Recopilado en todo el mundo por la agencia creativa TheMysteryPartner.com. Publicidad que no nos deja indiferente (como tanta publi-aburrida que toca aguantar cada dia) y que hace que te des la vuelta y te quedes mirando. Un 98% de los negocios hacen lo de siempre y su publicidad es igual (la de siempre). La imaginación no tiene limites y cuando mentes creativas se juntan, vemos que si pueden ser capaces (como muestran los 51 ejemplos del video) de crear la publicidad mas inconvencional y giracabezas. Anunciante, Agencia, dá igual si tu presupuesto es grande o pequeño, este video de ideas creativas muestra claramente que la creatividad puede lograr un tremendo "buzz" en tus clientes. ¿A qué esperas?Música por Nomumbah, "Tudo Que Voce Podia Ser".

La moda mola

2009-06-10T19:29:00.015+02:00

Tienes una idea?, un estilo?, es original o estas innovando en algún aspecto?. Crea tu marca, créetela, siéntela y trasmítela, luego se perseverante, insiste, resiste no desfallezcas y seguro que la tendencia, la moda y los consumidores ...... llegaran.

Buenas prácticas

2009-06-08T18:13:00.001+02:00

Os adjunto un buen ejemplo de buenas prácticas a la hora de colocar una web en parking por el motivo que sea.......

http://incipy.com/

Jornada sobre GESTIÓN de MARCA

2009-06-04T18:46:00.005+02:00

Paso un link de una jornada de alto interés que se va a desarrollar aquí, sí, aquí en el Kursal el próximo día 18 sobre marcas; fijaros muy bien en los participantes de la Mesa Redonda del Programa.
Creo que es una oportunidad que la parte de Cuentas y Estrategia de K2 no debería desaprovechar.

http://www.brandingaquiyahora.com/2009/index.php

De la Luz a la Paz en cinco pasos

2009-06-04T08:19:00.008+02:00

Si hay luz en el alma
Habrá belleza en la persona.
Si hay belleza en la persona,
habrá armonía en el hogar.
Si hay armonía en el hogar,
habrá orden en la nación.
Si hay orden en la nación,
habrá paz en el mundo.

Relación Marca-Prosumer "hablando se entiende la gente"

2009-06-03T22:37:00.012+02:00

En una de mis salidas nocturnas a navegar descubrí uno de los blogs que desde mi opinión, aporta criterio y profesionalidad de calidad a este mundo de la comunicación publicitaría y en castellano, enlace que colé inmediatamente a mis favoritos y recomiedo.
Y como muestra un botón os dejo algunas reflexiones que Juan Boronat tiene sobre las marcas y su relación con sus nuevos consumidores...

Si realmente queremos comprender la nueva mecánica de trabajo entre marcas y consumidores, nada mejor que ver este spot de la marca OLF, realizado por la agencia Kitchen Reklamebyra. Gracias a esta bonita historia, podemos establecer un paralelismo metafórico, con la situación a la que se enfrentan las marcas a la hora de relacionarse con el evolucionado modelo de consumidor.

Es un hecho evidente que el mercado en el que se desarrollan las marcas ha sufrido una profunda transformación. Un cambio de roles y de conductas que han derivado en la creación de ese nuevo consumidor, que ya no es el sujeto pasivo de antaño, y cuyos hábitos de compra se han transformado de forma muy notoria.

Por otro lado, las estrategias de marketing tradicionales ya no son suficientes por sí solas, y necesitan complementarse y evolucionar hacia modelos menos sectorializados y de mayor integralidad.

Y finalmente, la vorágine tecnológica que nos está tocando vivir, que obliga a las marcas a adaptarse a los nuevos soportes y medios "por defecto" (para tratar de no perder su posición), aún a sabiendas de que esta evolución nos es más que un mero tránsito hacia la siguiente -que seguramente ya ha comenzado-.

Pero en esta necesidad de cambiar y adaptarse, las marcas no han demostrado excesiva agilidad, mostrándose recelosas de entablar "conversación" con sus clientes -bien por desconocer el canal, o bien por temer una posible respuesta negativa o crítica de éstos-.

Llegamos así a un nuevo entorno de relación, en el que la clave reside en la capacidad que tienen las marcas de aprovechar las características y potencialidades que ofrecen los nuevos medios. Establecidas las herramientas, los consumidores se ponen en vanguardia de la relación con las marcas y asumen su rol como generadores de contenido y, lo que es más importante, asumen y aprovechan su capacidad de prescripción (prosumers).

Las marcas deben asumir su nuevo status como "escuchas" de su propia realidad -vista ahora a través de los ojos del propio target-, y se enfrentan al enorme poder que tiene la opinión de cada uno de sus clientes, lo que les obliga a introducir esas opiniones y deseos en la estrategia de marca.

Una cosa está clara: el camino está abierto a esa nueva forma de relación marca/consumidor. Un devenir basado en la confianza que sea capaz de generar la marca y en su compromiso real con el consumidor -simplificando, sería algo así como "díme lo que deseas, que estoy aquí para complacerte"-.

Y es que, sólo aquellas marcas que dejen de mirarse el ombligo y traten de "aprender y comprender" los deseos de sus consumidores, serán capaces de rentabilizar esa relación bidireccional, generando un nuevo entorno de mercado más empático y emocional, que será la base de una relación de gran fidelidad entre marca y los prosumers.

El reto ya está ahí fuera, esperando. Ahora sólo falta que las marcas (como ocurre en el spot) encuentren ese beso que les abra los ojos y les marque el camino de un nuevo mercado emocionante y provechoso.

Fuente: http://lasblogenpunto.blogspot.com/2009/06/relacion-marca-prosumer-hablando-se.html

Una vuelta de tuerca....

2009-06-03T22:13:00.008+02:00

Hay ciertos libros sobre los que no es necesario hablar mucho. Creatividad en Marketing Directo es un clásico de Santiago Rodríguez que no debería faltar en ninguna de nuestras bibliotecas y que en komunikados lo tenemos desde hace años.
Desde Directa&Mente, han informado que Santiago saca una nueva edición de su libro. En esta ocasión, con 20.000 euros de premio, que son los que puede ganar el lector avezado si aplica los conocimientos adquiridos en el libro redactando una carta que será evaluada por un jurado de 7 profesionales.

Más información en......

http://www.directa-mente.com/mkt/libro/

COLORES PANTONE EN INTERNET

2009-06-02T12:27:00.007+02:00

Aquí os dejo este link de Pantone, donde podéis meter el número y aparece una previsualización del color, muy útil para los que no tienen Pantonera.

http://www.pantone-espana.com/pages/pantone/colorfinder.aspx

Comunicar, sin imprimir?

2009-06-01T19:36:00.008+02:00

Parece mentira la fuerza que pueden llegar a comunicar las imágenes que crea Simon Schubert, imágenes que levantarían la envidia de muchas ilustraciones y tomas fotográficas con sus correspondientes recursos y horas de dedicación.

Curioso trabajo que se me antoja escaso de recursos y aparente sencillez en la realización, que utiliza Simon para llevar a cabo su propuesta final. Una obra de arte.

Muchas veces nos agarramos a nuestros consagrados conocimientos para llevar a cabo los diferentes retos (OF´s) a los que nos enfrentamos día a día, sirva como ejemplo para dejar que corra la creatividad por caminos distintos.

http://www.simonschubert.de/papierarbeiten.html

Aplicaciones de Branding

2009-05-29T13:52:00.005+02:00

Echaros una caña a vuestra salud....¡¡¡¡

http://www.1001-bieres.com/1001-bieres-tireuse.swf

Evolución de la publicidad y el marketing

2009-05-26T22:01:00.005+02:00

Que la publicidad y el marketing han cambiado es más que evidente, pero si te interesa conocer como ha sido esa transición te recomiendo que veas este video tan divertido.

MARCAS, ANUNCIANTES Y COMUNICACIÓN: ¿VENDER O COMUNICAR?

2009-05-26T17:16:00.014+02:00

Vivimos tiempos convulsos en lo económico y en lo social, especialmente desde el pasado año, cuando nos ha explotado en la cara la bomba de relojería de la crisis, que en estos años pasados se ha estado alimentando, de pelotazo en pelotazo (inmobiliario y de otros tipos), a base de intensivas campañas de fomento del consumo privado, de mostrar a los manolitos y manolitas de este mundo de que PORQUE YO LO VALGO, JUST DO IT. IMPOSSIBLE IS NOTHIG, así que si TE GUSTA CONDUCIR?, MOVE YOUR MIND, BECAUSE CHANGE HAPPENZ, así que THINK DIFFERENT, pero haz lo que te decimos: compra, compra, compra, compra… que paga el banco.

Se trataba de vivir a tope sin privarte de nada, sólo con el esfuerzo necesario – e inevitable – de estampar una firma en un documento bancario debidamente cumplimentado y absolutamente claro y transparente como una hipoteca, o un crédito al consumo, o cualesquiera de las variantes que se le puedan a uno ocurrir, con la garantía de que el trabajo era el único aval necesario para afrontar cualquier tipo de improviso: si hay curro, hay vida, buena vida. El problema es… ¿y si no lo hay?

Lo más importante es que el sistema nos ha hecho creer que era mejor deber dinero que tenerlo, y en estas que nos encontramos ahora, faltos de trabajo, sin apenas concretar pedidos, acojonados ante un panorama al que ni por asomo se le ve visos de solución a corto-medio plazo (el largo plazo es una dimensión de la que mejor, en este foro, ni hablar), con las economías domésticas al borde de la extinción, las de las empresas al borde de la quiebra y las de las Administraciones…? Bien gracias, no sabe, no contesta, por si acaso. Ah, eso sí, querido amig@ y compañe@… en Euskadi, oficialmente estamos en recesión, por si no te habías enterado.

Siempre hay un roto para un descosido. Diariamente encontramos en las bandejas de entrada de nuestros gestores de correo electrónico artículos y opiniones que intentan arrojar luz sobre la situación actual, ilustrándonos sobre lo que es marketing, marca, describiendo la situación actual, realizando interesantes predicciones sobre el desarrollo futuro de la crisis, postulando con “recetas milagro” para sobrevivir en tiempos revueltos o, sencillamente, tratando de exorcizar demonios personales a base de compartir desvelos e inquietudes personales con la comunidad profesional.

“Decálogo para un buen marketing en tiempos de crisis”, “6 consejos para llegar a los clientes”, “Cómo enfrentarte a la crisis y salir airoso”, etc, son algunos de los atractivos titulares que pretender arrojar luz y optimismo frente a tanta oscuridad y autocompasión. Entre tanto gurú y tanta macro-teoría, uno adquiere consciencia de su insignificancia dentro del mar nebuloso de acontecimientos y vaivenes, de proclamas y dogmas de fe, de indefinición y ruido. Y en esto que a uno, después de tratar de encontrar una explicación ante semejante panorama, sólo le queda claro que la cosa, queridos compañeros, está bastante jodida, pero algo habrá que hacer.

Especialmente en nuestro terreno, en nuestro mercado: en comunicación. Teniendo en cuenta la cantidad de opiniones contrapuestas, teorías, tendencias y modas, la tarea se nos antoja, cuando menos, complicada, para los que nos dedicamos a esto de la publicidad.

Tendemos peligrosamente a confundir el continente con el contenido y el medio con el mensaje, en una época que, por desgracia, estamos absolutamente empachados de términos que en la mayoría de las ocasiones no sabríamos explicar adecuadamente: bench marking, web 2.0, communiting, branding, data mining, sampling, market intelligence, etc, etc etc, sencillamente porque nadie se ha tomado la molestia de explicar, de modo claro, honesto y sencillo, en qué consiste todo esta nomenclatura y cómo se traduce, en roman palatino, a nuestro quehacer diario.

Y precisamente de la esencia, del contenido, es de lo que debiéramos estar ocupados (y preocupados) los profesionales de la comunicación. Es obligado, desde luego, el conocimiento y el empleo de las nuevas formas de comunicación, pero entendiendo que, en esencia, sólo son un medio, y no un fin en sí mismo.

El fin último, cuando hablamos de marcas y anunciantes, es un horizonte muy claro que nunca debiéramos dejar de tener como referencia. Según Félix Muñoz, Director de Servicios de Marketing de Telefónica “todos los negocios están basados en la venta de productos o servicios con un margen para ganar dinero, pero hoy en día todos se parecen tanto entre sí que a veces no es cuestión de tener mejores productos, sino de tener mejores marcas. La competencia en el mercado es básicamente una guerra de marcas. Ya sean grandes multinacionales o pequeños negocios, la marca define el éxito, y a veces la diferencia, entre un negocio exitoso o uno ruinoso.

Una marca es buena cuando ante productos parecidos, te hace vender a mejor precio (ganas más dinero…), a más clientes (…con más ventas…), y mantiene a sus clientes más fieles (…durante más tiempo). Así de simple.

Las marcas no son de sus dueños; son de las personas que las perciben y las usan. Nuestro trabajo consiste en crear y mejorar esa percepción.
Sobre todo, no confundas marca con un logotipo o con un nombre. Logo y nombre son la parte visible y más superflua de la marca, es como la foto y el nombre de una persona. Eso lo tiene cualquiera. Pero no todos tienen una personalidad que las distinga”.

En nuestro caso concreto, el trabajo comienza en observar, analizar, debatir, idear y ejecutar acciones que hagan posible (o por lo menos, pongan en el camino) que se de esa percepción.

La marca, desde el punto de vista teórico y funcional, debería conseguir 4 cosas:

La primera, la más esencial, es informar.
La segunda función es la de diferenciarLa tercera es la de exhibir
Y la última, la más importante y compleja de manejar es seducir. Esta es la más difícil.

Hay que usarlas todas, pero gestionando con cuidado lo que se dice y cómo se dice en cada momento.

La marca es una suma de experiencias. La publicidad es una experiencia más. Puede presentarse de múltiples formas y lograr impactos por infinidad de canales, tradicionales o no tradicionales, pero es únicamente algo provisional que sólo se hará firme con el uso del producto. Por eso, para tener una buena marca, siempre antes hay que tener un buen producto, porque la publicidad puede servir para engañar una vez a muchos, pero nunca muchas veces al mismo.

Los planteamientos teóricos siempre plantean peros. Y el pero nace del planteamiento más simple del mundo. Creo que, en ocasiones, se nos olvida lo más sencillo.

En muchas ocasiones nos encontramos con iniciativas que, partiendo de los clientes, constituyen acciones que no aportan coherencia en la necesaria integración de valores de su “marca”. Según Eugeni Brotons, refiriéndose al sector bodeguero español "Hay Bodegas que han elaborado su estrategia de marca a golpe de iniciativas personales o un sumatorio de soluciones puntuales, es decir, mucha táctica de partida para llegar a una estrategia Zig-Zag como final.
Toda estrategia Zig-Zag tiene un coste excesivo en términos de recursos económicos, tiempo perdido o fuga de talento profesional, pero sobre todo se corre el riesgo de haber diseñado marcas con pies de barro.
[…] ha de plantearse desde el principio una estrategia basada en el “Pensamiento Marquista”.

Las pautas que marcan este pensamiento son: Producto, marca, historia, experiencia y diálogo. A grandes rasgos, resulta una articulación bastante obvia, y extensiva para todo tipo de producto, anunciante y marca.

Un producto de calidad ha de contar con una marca para comunicarse con sus audiencias y diferenciarse respecto de otras alternativas, si esta marca está construida contando con una historia, estará más en disposición de conectar con el consumidor gracias a ahondar en procesos de diferenciación, y cuanto más identidad de marca se consigue, más placer en la identificación con la misma y por tanto, más plausible es la relación bidireccional cliente – marca (que en este punto es similar a la relación cliente – producto).

Tenemos clientes que tienen buenos productos. Tenemos clientes que tienen marcas. Tenemos clientes que tienen buenos productos y marcas. Tenemos clientes que tienen productos… y con eso les vale. Tenemos clientes que tienen marcas… y no son plenamente conscientes de ello. Tenemos clientes a los que se la trae al pairo la marca. Y, sobre todo, especialmente ahora, tenemos clientes que tienen… problemas. Supongo que como todo el mundo en tiempos difíciles.

Nosotros aportamos soluciones – desde el punto de vista de la comunicación – para intentar contribuir en las estrategias de nuestros clientes. Pero… realmente hemos preguntado a los clientes qué problemas tienen? Y más aún… ¿saben los clientes que podemos contribuir con nuestro apoyo desde una perspectiva integral en comunicación?

¿Cómo percibimos a nuestros clientes? ¿Cómo nos perciben ellos? Y, más aún… ¿de qué hablan nuestros clientes? ¿De ellos mismos? ¿De sus productos? ¿De su marca?

Hay corrientes de opinión con las que me no me puedo sentir nada identificado. Hay otras cuya música me convence cada día más. Una de las que más me ha llamado la atención en los últimos tiempos es la visión de la comunicación de marca según Lluis Lleida, que afirma lo siguiente: “Cuando se analiza la comunicación de las PYMES desde una perspectiva real de receptor y alejada de cánones estrictamente académicos, pueden definirse cuatro niveles principales según el origen de ésta y sus fundamentos. […]¿Cuál es el discurso de la Marca? ¿Cuál su eje temático? ¿De qué nos está hablando? ¿Me interesa?

Lleida establece 4 niveles de conceptualización en función del tipo de discurso y de la asunción de “pretendidos valores” que se inyectan como atributos de marca:

Nivel 0 o del burro delante
Discurso basado en lo bueno, bonito y barato. Es el “Somos”, el burro delante: yo, yo, yo. Sin significado para el receptor. Está vacío de contenido, no hay mensaje ni tema. No hay nada, ni siquiera despierta el interés de los receptores. Oportunista 100%. No busca relación, sólo vender más… si tiene suerte y su precio es el más bajo. ¿Dónde está la marca aquí? No está. Hablan los productos, que suelen ser mudos, invisibles, repetibles y en absoluto creíbles.

Nivel 1 o de los valores (in)seguros
Servicio, calidad, tecnología. Un “clásico” que se ha convertido en el mayor autoengaño de quienes están enfocados a producto y no al cliente. La estrategia es estrictamente comercial y basada en supuestos sobre lo que quiere, es mejor o desea el cliente, pero que realmente son puras autoafirmaciones sin base alguna. Hay miedo a saber porqué el cliente compra… Igual es sólo por precio. Entonces, tenemos un problema. Más vale no descubrirlo y que todo siga igual […]Es un discurso monótono, repetitivo y sobradamente conocido por las audiencias: el mejor servicio, los precios más competitivos, una tecnología de vanguardia… La marca sigue sin aparecer. Sigue sin haberla. Nadamos en la indiferencia. Vivimos de la suerte, la gestión individual y la esperanza.

Nivel 2 o a un paso de la luz
Hay “algo”, pero no está definido. La inexistencia de una estrategia queda camuflada bajo un simple estilo gráfico y textual y un tono más o menos efectivos. Un día hablamos de esto y otro de aquello. Incoherencia que no ayuda a entablar y mantener una conversación, un diálogo que permita la relación. Es difícil entender la conversación y, por tanto, disminuye el interés. No puede haber identificación con quien nos habla, sencillamente porque no nos interesa o no entendemos. Se intuye la marca, pero no se entiende de qué habla, cual es el tema, su aportación, su preocupación, el beneficio. Falta estrategia y definición, orientación y enfoque. Sentido.

Nivel 3 o la temática como aliada
Hay visión de marca, una dirección y una estrategia que modula los contenidos de la comunicación. Se crean o desarrollan temáticas de comunicación que, con independencia de ser únicas o no, distinguen, proyectan, atraen, potencian y crean sinergias y espacios de encuentro que potencian las relaciones y la participación, constituyéndose como verdaderas plataformas relacionales entre un ente ahora sí claro y definido (la marca habla y sabemos de qué y porqué) y unas audiencias receptivas a temas que para ellos son o pueden ser de interés. La temática es sobre cuestiones que se han detectado como de interés. Tienen fuerza. Cierta singularidad en el enfoque o en el tono, por ejemplo. Pero, sobre todo, son historias textuales, visuales y experienciales que exponen claramente la visión, la misión, el significado, los valores y la promesa que una Marca siempre debe tener para aquel mercado al que se dirige.

Esta visión lleva a preguntarse al autor sobre la prioridad absoluta que se plantean no sólo nuestros clientes, sino nosotros mismos. ¿Vender o comunicar?

A lo que el Sr. Lleida responde: “La respuesta es fácil: comunicar con eficiencia para vender más y mejor. Todas las empresas quieren vender más.”

La Marca, y dentro de ella la comunicación de Marca, con su estilo, tono, visualización y temática, es la que establece esa diferencia en la forma de hacer. Eso sí, el primer precepto para lograrlo es la existencia de una MARCA. Es un requisito sine qua non para poder empezar a articular un diálogo con los clientes.

Algunos no saben que tienen una marca. Otros estan excesivamente embebidos en “su” modo de hacer las cosas. Otros apagan fuegos con fuegos debido al día a día. Y en Euskadi, queridos compañer@s, estamos – salvo honrosas y grandes excepciones – acostumbrados a trabajar en función a la siguiente ecuación

empresa (=marca) + producto (=marca) = $$$

El error es asimilar que la empresa es la marca, o que el producto es la marca. Es la diferencia entre ser y parecer. Entre poder y querer. Entre existir y comunicar. Y existir no significa que el mercado sepa que existimos, sepa que pueden encontrar en nosotros algo diferente, algo que aporte valor. En estos tiempos es cuando más claro debe quedar que comunicar no es un lujo: es una necesidad.

El primer paso, y nuestro primer caballo de batalla, es convencer al cliente - que va a decir “no” de entrada, ya sabemos que el panorama no está creando oportunidades en ese aspecto - . ¿ Os preguntaréis.. cómo? No es sencillo.

Implica la asunción de riesgos y responsabilidades, la preparación para un duro trabajo, y, sobre todo, el convencimiento de que en estos tiempos hay que ser positivo. KOMUNIKANDO sobre nosotros mismos. Impactando, sorprendiendo a nuestros clientes. Es lo que mejor sabemos hacer. Y por algún sitio habrá que empezar, a falta de recetas milagro, ¿no os parece?

Premios Sombra

2009-05-25T21:26:00.005+02:00

Es frecuente recalcar el papel comercial, informativo o de entretenimiento de la publicidad, pero ¿y su papel como transmisor de valores o incluso como lobby ideológico?
A finales de mayo se vuelven a celebrar los Premios Sol de publicidad de San Sebastián. Pero ahora ya no están solos. Les acompañan, por segundo año consecutivo, los Premios Sombra a los anuncios más sexistas, insolidarios, consumistas, o que hacen pasar un producto como ecológico sin serlo realmente.
Esta iniciativa llevada a cabo por Ecologistas en Acción se celebrará el próximo 29 de Mayo en una gala en la que se hará entrega de los Premios Sombra a 28 anuncios, repartidos en 10 categorías, que han destacado en el último año por transmitir algunos de los valores mencionados anteriormente.Igual que hay gran cantidad de festivales para premiar las buenas campañas, ya era hora de un festival que premiara las peores, no todo es tan bonito en el mundo de la publicidad.

http://www.ecologistasenaccion.org/spip.php?article13254

Concurso Logotipo Metec Motric

2009-05-24T20:43:00.015+02:00

Organiza:
Komunikados

Participantes:
El concurso está dirigido a todo el equipo de diseño de komunikados, aunque no queda excluída ninguna persona de la empresa a quien le interese. Los candidatos participarán a título privado y personal, siendo la persona responsable de K2 (Jon) el único conocedor de a quién pertenece cada original.

Requisitos:
El logotipo deberá cumplir los requisitos siguientes:
a. Criterios básicos, valores de empresa recogidos en el briefing adjunto.

b. Criterios conceptuales: calidad, originalidad y valor estético.

c. Criterios formales de apreciación: legibilidad e identificación inmediata, facilidad de explotación y adaptación (la reproducción en superficies pequeñas, grabado, el uso en color, positivo y negativo…).

Plazo:
Las propuestas deberán llegar a Komunikados EIBAR antes del 29 de MAYO de 2009 a las 14.00 horas. Deben enviarse en formato digital (PDF, JPG...) al email de Jon (jon@komunikados.com) siendo éste el único conocedor de a quién pertenece cada original.

Premio:
Un IPOD NANO 8GB (o su equivalencia en €)

¡¡BUENA SUERTE A TODOS!!

NOTAS:
* El briefing para realizar el trabajo: Briefing Metec Motric

* El concurso puede quedar desierto en el caso de que el jurado lo considere oportuno.

COMUNICACIÓN

2009-05-18T11:31:00.007+02:00

(Del lat. communicatĭo, -ōnis)

1. f. Acción y efecto de comunicar o comunicarse.

2. f. Trato, correspondencia entre dos o más personas.

3. f. Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor.

4. f. Unión que se establece entre ciertas cosas, tales como mares, pueblos, casas o habitaciones, mediante pasos, crujías, escaleras, vías, canales, cables y otros recursos.

5. f. Cada uno de estos medios de unión entre dichas cosas.

6. f. Papel escrito en que se comunica algo oficialmente.

7. f. Escrito sobre un tema determinado que el autor presenta a un congreso o reunión de especialistas para su conocimiento y discusión.

8. f. Ret. Figura que consiste en consultar la persona que habla el parecer de aquella o aquellas a quienes se dirige, amigas o contrarias, manifestándose convencida de que no puede ser distinto del suyo propio.

9. f. pl. Correos, telégrafos, teléfonos, etc.

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2009-05-18T11:17:00.015+02:00

Visto en www.davidairey.com